Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υποδοχής Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Υποδοχής Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να προσφέρει εξαιρετική εξυπηρέτηση στους επισκέπτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και θα είναι ικανός να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την υποδοχή και την εξυπηρέτηση των επισκεπτών, την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου, καθώς και την επίλυση τυχόν προβλημάτων ή παραπόνων με επαγγελματισμό και ευγένεια. Ο Υπάλληλος Υποδοχής Πελατών θα πρέπει να έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και να είναι ικανός να εργάζεται αποτελεσματικά τόσο ανεξάρτητα όσο και ως μέλος μιας ομάδας. Η γνώση ξένων γλωσσών και η εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθούν επιπλέον προσόντα. Εάν είστε άτομο με θετική διάθεση και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα φιλόξενο περιβάλλον, θα χαρούμε να λάβουμε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών κατά την άφιξη και αναχώρηση.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου.
- Διαχείριση κρατήσεων και ακυρώσεων.
- Επίλυση παραπόνων και προβλημάτων πελατών.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την εξασφάλιση άριστης εξυπηρέτησης.
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στον χώρο υποδοχής.
- Ενημέρωση πελατών για ειδικές προσφορές και εκδηλώσεις.
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Γνώση ξένων γλωσσών, προτιμώμενη η αγγλική.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Ευγένεια και επαγγελματισμός.
- Βασικές γνώσεις υπολογιστών.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε βάρδιες.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε ένα δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποιες γλώσσες μιλάτε;
- Πώς προτεραιοποιείτε τις εργασίες σας σε ένα πολυάσχολο περιβάλλον;
- Ποια είναι η γνώμη σας για τη σημασία της ομαδικής εργασίας;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εξυπηρέτηση πελατών;
- Έχετε εμπειρία με συστήματα κρατήσεων;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση και το άγχος στη δουλειά;
