Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Κρατήσεων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Κρατήσεων για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στη διαχείριση κρατήσεων και θα είναι ικανός να εργάζεται σε ένα δυναμικό και γρήγορο περιβάλλον. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την επεξεργασία κρατήσεων, την απάντηση σε ερωτήσεις πελατών και την επίλυση προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν. Ο Υπάλληλος Κρατήσεων θα πρέπει να είναι επικοινωνιακός, οργανωτικός και να έχει την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση. Η θέση απαιτεί επίσης την ικανότητα να χρησιμοποιεί συστήματα κρατήσεων και να διατηρεί ακριβή αρχεία. Η γνώση ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν. Εάν είστε παθιασμένοι με την εξυπηρέτηση πελατών και έχετε την ικανότητα να διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση τηλεφωνικών και ηλεκτρονικών κρατήσεων.
- Παροχή πληροφοριών και εξυπηρέτηση πελατών.
- Ενημέρωση και διατήρηση αρχείων κρατήσεων.
- Επίλυση προβλημάτων και παραπόνων πελατών.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την εξασφάλιση ομαλής λειτουργίας.
- Ενημέρωση πελατών για προσφορές και εκπτώσεις.
- Διαχείριση πληρωμών και ακυρώσεων.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα και σεμινάρια.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Γνώση συστημάτων κρατήσεων.
- Οργανωτικές δεξιότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Γνώση ξένων γλωσσών.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση κρατήσεων;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολους πελάτες;
- Ποια συστήματα κρατήσεων έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η γνώση σας σε ξένες γλώσσες;
