Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών Αεροπορικής Εταιρείας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Εξυπηρέτησης Πελατών Αεροπορικής Εταιρείας για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών, διασφαλίζοντας ότι οι επιβάτες μας έχουν μια ευχάριστη και άνετη εμπειρία. Ο ρόλος περιλαμβάνει την υποστήριξη πελατών σε διάφορα στάδια του ταξιδιού τους, από την κράτηση εισιτηρίων έως την επιβίβαση και την επίλυση προβλημάτων. Εάν είστε επικοινωνιακός, οργανωτικός και έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, αυτή είναι η ευκαιρία για εσάς.
Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την παροχή πληροφοριών σχετικά με πτήσεις, την επίλυση προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, καθώς και τη διαχείριση παραπόνων με επαγγελματισμό και ευγένεια. Επιπλέον, ο ρόλος απαιτεί συνεργασία με άλλες ομάδες της εταιρείας για τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των υπηρεσιών. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι σε θέση να εργάζεται υπό πίεση, να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες και να προσαρμόζεται σε ένα δυναμικό περιβάλλον.
Αυτός ο ρόλος προσφέρει την ευκαιρία να εργαστείτε σε έναν συναρπαστικό και ταχέως αναπτυσσόμενο κλάδο, με δυνατότητες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης. Εάν έχετε εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και ενδιαφέρεστε να εργαστείτε σε ένα διεθνές περιβάλλον, σας ενθαρρύνουμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή πληροφοριών σχετικά με πτήσεις και υπηρεσίες.
- Διαχείριση κρατήσεων και αλλαγών εισιτηρίων.
- Επίλυση προβλημάτων και παραπόνων πελατών.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών.
- Διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών.
- Υποστήριξη κατά τη διαδικασία επιβίβασης και αποβίβασης.
- Ενημέρωση πελατών για πολιτικές και διαδικασίες της εταιρείας.
- Διατήρηση επαγγελματικής συμπεριφοράς σε όλες τις αλληλεπιδράσεις.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Γνώση ξένων γλωσσών (προτιμάται η αγγλική).
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Οργανωτικές δεξιότητες.
- Πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Μπορείτε να μας δώσετε ένα παράδειγμα επίλυσης προβλήματος;
- Πώς προσαρμόζεστε σε ένα δυναμικό περιβάλλον εργασίας;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;
