Text copied to clipboard!

Τίτλος

Text copied to clipboard!

Υπάλληλος Εδάφους

Περιγραφή

Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Εδάφους για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση στους επιβάτες και να διασφαλίζει την ομαλή λειτουργία των διαδικασιών εδάφους στο αεροδρόμιο. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και θα είναι σε θέση να εργάζεται υπό πίεση σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την υποδοχή και εξυπηρέτηση επιβατών, τη διαχείριση του check-in, την επιβίβαση και αποβίβαση, καθώς και την παροχή πληροφοριών σχετικά με πτήσεις και υπηρεσίες αεροδρομίου. Ο Υπάλληλος Εδάφους θα συνεργάζεται στενά με τις αεροπορικές εταιρείες, τις αρχές του αεροδρομίου και άλλους επαγγελματίες του κλάδου για να διασφαλίσει την ομαλή ροή των διαδικασιών. Επιπλέον, ο ρόλος απαιτεί την ικανότητα διαχείρισης αποσκευών, την αντιμετώπιση προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού των επιβατών και την τήρηση όλων των κανονισμών ασφαλείας και διαδικασιών του αεροδρομίου. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι ευγενικός, επαγγελματίας και να έχει την ικανότητα να εργάζεται σε βάρδιες, συμπεριλαμβανομένων νυχτερινών και Σαββατοκύριακων. Αν έχετε πάθος για την αεροπορική βιομηχανία, απολαμβάνετε την εξυπηρέτηση πελατών και θέλετε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, αυτή είναι η ιδανική ευκαιρία για εσάς!

Καθήκοντα

Text copied to clipboard!
  • Υποδοχή και εξυπηρέτηση επιβατών στο αεροδρόμιο.
  • Διαχείριση διαδικασιών check-in και επιβίβασης.
  • Παροχή πληροφοριών σχετικά με πτήσεις και υπηρεσίες αεροδρομίου.
  • Συνεργασία με αεροπορικές εταιρείες και προσωπικό αεροδρομίου.
  • Διαχείριση αποσκευών και επίλυση σχετικών προβλημάτων.
  • Τήρηση κανονισμών ασφαλείας και διαδικασιών αεροδρομίου.
  • Αντιμετώπιση παραπόνων και προβλημάτων επιβατών.
  • Εργασία σε βάρδιες, συμπεριλαμβανομένων νυχτερινών και Σαββατοκύριακων.

Απαιτήσεις

Text copied to clipboard!
  • Πτυχίο ή σχετική εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών.
  • Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
  • Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
  • Γνώση ξένων γλωσσών, ιδιαίτερα αγγλικών.
  • Ευελιξία στο ωράριο εργασίας και διαθεσιμότητα για βάρδιες.
  • Βασικές γνώσεις χρήσης υπολογιστών και συστημάτων κρατήσεων.
  • Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά.
  • Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης κρίσεων.

Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης

Text copied to clipboard!
  • Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
  • Πώς θα διαχειριζόσασταν έναν δυσαρεστημένο επιβάτη;
  • Έχετε εργαστεί ποτέ σε περιβάλλον αεροδρομίου;
  • Πώς διαχειρίζεστε την εργασία υπό πίεση;
  • Ποια γλώσσα εκτός από τα ελληνικά και τα αγγλικά γνωρίζετε;
  • Είστε διαθέσιμος/η για εργασία σε βάρδιες;
  • Πώς θα αντιμετωπίζατε μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης στο αεροδρόμιο;
  • Τι σας ελκύει σε αυτή τη θέση εργασίας;