Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Τεχνικός Υποστήριξης IT
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Τεχνικό Υποστήριξης IT για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει άριστη τεχνική υποστήριξη στους χρήστες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και θα είναι σε θέση να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Θα είναι υπεύθυνος για την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων, την εγκατάσταση και συντήρηση λογισμικού και υλικού, καθώς και την παροχή εκπαίδευσης στους χρήστες. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετική επικοινωνιακή ικανότητα και την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση. Ο Τεχνικός Υποστήριξης IT θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία των συστημάτων και την ικανοποίηση των χρηστών. Εάν έχετε πάθος για την τεχνολογία και την εξυπηρέτηση πελατών, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης στους χρήστες μέσω τηλεφώνου, email ή αυτοπροσώπως.
- Εγκατάσταση και συντήρηση λογισμικού και υλικού.
- Αντιμετώπιση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων.
- Δημιουργία και διατήρηση τεκμηρίωσης για τεχνικές διαδικασίες.
- Εκπαίδευση χρηστών σε νέα συστήματα και εφαρμογές.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίλυση σύνθετων προβλημάτων.
- Παρακολούθηση και αναφορά για την απόδοση των συστημάτων.
- Διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης και προτεραιοποίηση εργασιών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή σχετικό πεδίο.
- Εμπειρία σε ρόλο τεχνικής υποστήριξης.
- Ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές ικανότητες.
- Γνώση λειτουργικών συστημάτων Windows και Mac.
- Εμπειρία με εργαλεία απομακρυσμένης υποστήριξης.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Πιστοποιήσεις όπως CompTIA A+ ή Microsoft Certified.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην τεχνική υποστήριξη;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση όταν αντιμετωπίζετε πολλαπλά προβλήματα;
- Ποια εργαλεία απομακρυσμένης υποστήριξης έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς θα περιγράφατε την προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με την εκπαίδευση χρηστών σε νέα συστήματα;
