Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Τεχνικός Υποστήριξης Πληροφορικής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Τεχνικό Υποστήριξης Πληροφορικής για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική τεχνική υποστήριξη στους χρήστες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και θα είναι σε θέση να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Θα είστε υπεύθυνοι για την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων, την εγκατάσταση και συντήρηση λογισμικού και υλικού, καθώς και την παροχή εκπαίδευσης στους χρήστες για τη χρήση των συστημάτων μας. Η θέση απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και την ικανότητα να εργάζεστε αποτελεσματικά υπό πίεση. Εάν έχετε πάθος για την τεχνολογία και την εξυπηρέτηση πελατών, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης στους χρήστες.
- Επίλυση προβλημάτων λογισμικού και υλικού.
- Εγκατάσταση και συντήρηση συστημάτων πληροφορικής.
- Εκπαίδευση χρηστών στη χρήση των συστημάτων.
- Διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης μέσω τηλεφώνου και email.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίλυση σύνθετων προβλημάτων.
- Διατήρηση αρχείων και αναφορών υποστήριξης.
- Συμμετοχή σε έργα βελτίωσης συστημάτων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή παρόμοια θέση.
- Γνώση λειτουργικών συστημάτων Windows και MacOS.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και αναλυτική σκέψη.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Γνώση δικτύων και πρωτοκόλλων επικοινωνίας.
- Πιστοποιήσεις όπως CompTIA A+ θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην τεχνική υποστήριξη;
- Πώς αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα που δεν γνωρίζετε πώς να λύσετε;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για την επίλυση τεχνικών προβλημάτων;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά αιτήματα υποστήριξης ταυτόχρονα;
- Περιγράψτε μια δύσκολη κατάσταση που αντιμετωπίσατε και πώς την επιλύσατε.
- Ποια είναι η γνώση σας για τα δίκτυα υπολογιστών;
- Πώς θα εκπαιδεύατε έναν χρήστη στη χρήση ενός νέου συστήματος;
- Ποιες πιστοποιήσεις έχετε που σχετίζονται με την πληροφορική;
