Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Τεχνικός Εξυπηρέτησης Πελατών για Οικιακές Συσκευές
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Τεχνικό Εξυπηρέτησης Πελατών για Οικιακές Συσκευές που θα ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στην επισκευή και συντήρηση οικιακών συσκευών, καθώς και άριστες δεξιότητες επικοινωνίας για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών. Ο ρόλος απαιτεί την ικανότητα διάγνωσης και επίλυσης τεχνικών προβλημάτων, καθώς και την παροχή συμβουλών στους πελάτες για τη σωστή χρήση και συντήρηση των συσκευών τους. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι σε θέση να εργάζεται ανεξάρτητα, αλλά και ως μέρος μιας ομάδας, για να διασφαλίσει την ικανοποίηση των πελατών και την επίτευξη των στόχων της εταιρείας. Επιπλέον, θα πρέπει να είναι ενημερωμένος για τις τελευταίες τεχνολογίες και τάσεις στον τομέα των οικιακών συσκευών, ώστε να μπορεί να παρέχει τις καλύτερες δυνατές λύσεις στους πελάτες.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διάγνωση και επισκευή οικιακών συσκευών.
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης και συμβουλών στους πελάτες.
- Διατήρηση αρχείων επισκευών και συντηρήσεων.
- Συνεργασία με την ομάδα για την επίτευξη των στόχων εξυπηρέτησης πελατών.
- Ενημέρωση για τις τελευταίες τεχνολογίες και τάσεις στον τομέα.
- Εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών μέσω άριστης εξυπηρέτησης.
- Αντιμετώπιση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων πελατών.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα και σεμινάρια.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη οικιακών συσκευών.
- Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών.
- Ικανότητα διάγνωσης και επίλυσης τεχνικών προβλημάτων.
- Γνώση των τελευταίων τεχνολογιών στον τομέα των οικιακών συσκευών.
- Ικανότητα εργασίας ανεξάρτητα και ως μέρος ομάδας.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε διαφορετικές καταστάσεις.
- Δυνατότητα διαχείρισης χρόνου και προτεραιοτήτων.
- Πιστοποιήσεις ή εκπαίδευση σε σχετικό τομέα θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην επισκευή οικιακών συσκευών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για τη διάγνωση τεχνικών προβλημάτων;
- Πώς παραμένετε ενημερωμένος για τις τελευταίες τεχνολογίες στον τομέα;
- Περιγράψτε μια περίπτωση όπου επιλύσατε ένα δύσκολο τεχνικό πρόβλημα.
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση και τις προθεσμίες;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με την εξυπηρέτηση πελατών;
- Ποιες πιστοποιήσεις ή εκπαιδεύσεις έχετε στον τομέα;
