Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Σύμβουλος CRM
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Σύμβουλο CRM για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην ανάπτυξη και βελτιστοποίηση των στρατηγικών διαχείρισης πελατειακών σχέσεων. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στη χρήση εργαλείων CRM για την ανάλυση δεδομένων πελατών και την ανάπτυξη στρατηγικών που ενισχύουν την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών. Θα συνεργαστείτε στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών για να διασφαλίσετε ότι οι διαδικασίες CRM είναι ευθυγραμμισμένες με τους επιχειρηματικούς στόχους. Οι ευθύνες σας θα περιλαμβάνουν την ανάλυση των αναγκών των πελατών, την ανάπτυξη και εφαρμογή στρατηγικών CRM, την εκπαίδευση των χρηστών και την παρακολούθηση της απόδοσης των συστημάτων CRM. Εάν έχετε πάθος για την τεχνολογία και την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Ανάλυση αναγκών πελατών και ανάπτυξη στρατηγικών CRM.
- Εφαρμογή και παρακολούθηση συστημάτων CRM.
- Εκπαίδευση χρηστών σε εργαλεία CRM.
- Συνεργασία με ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ.
- Παρακολούθηση και βελτιστοποίηση της απόδοσης CRM.
- Ανάπτυξη αναφορών και αναλύσεων δεδομένων.
- Διαχείριση έργων CRM.
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης και καθοδήγησης.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία σε συστήματα CRM όπως Salesforce ή HubSpot.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και ανάπτυξης στρατηγικών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας σε ομαδικό περιβάλλον.
- Γνώση εργαλείων ανάλυσης δεδομένων.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας με συστήματα CRM;
- Πώς προσεγγίζετε την ανάλυση δεδομένων πελατών;
- Περιγράψτε μια επιτυχημένη στρατηγική CRM που έχετε αναπτύξει.
- Πώς διαχειρίζεστε την εκπαίδευση χρηστών σε νέα συστήματα;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στη συνεργασία με άλλες ομάδες;
