Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Σύμβουλος Υπηρεσιών Αυτοκινήτου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Σύμβουλο Υπηρεσιών Αυτοκινήτου για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών σε ένα δυναμικό περιβάλλον συνεργείου αυτοκινήτων. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει πάθος για την αυτοκινητοβιομηχανία και θα είναι ικανός να επικοινωνεί αποτελεσματικά με τους πελάτες για να κατανοεί τις ανάγκες τους και να προσφέρει τις κατάλληλες λύσεις. Ο Σύμβουλος Υπηρεσιών Αυτοκινήτου θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση των ραντεβού, την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τις επισκευές, καθώς και για την εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών. Θα πρέπει να είναι οργανωτικός, να έχει άριστες δεξιότητες επικοινωνίας και να μπορεί να εργάζεται υπό πίεση. Η θέση απαιτεί επίσης την ικανότητα να συνεργάζεται με την ομάδα των τεχνικών για να διασφαλίσει την ομαλή ροή εργασιών και την έγκαιρη ολοκλήρωση των εργασιών. Αν έχετε εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και ενδιαφέρεστε για την αυτοκινητοβιομηχανία, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση ραντεβού πελατών και προγραμματισμός εργασιών.
- Παροχή πληροφοριών για υπηρεσίες και επισκευές.
- Επικοινωνία με πελάτες για την κατανόηση των αναγκών τους.
- Συνεργασία με τεχνικούς για την ομαλή ροή εργασιών.
- Εξασφάλιση ικανοποίησης πελατών.
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων.
- Παρακολούθηση προόδου εργασιών και ενημέρωση πελατών.
- Διατήρηση αρχείων και εγγράφων πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Γνώση της αυτοκινητοβιομηχανίας.
- Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Οργανωτικές δεξιότητες.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Βασικές γνώσεις υπολογιστών.
- Δυνατότητα συνεργασίας με ομάδα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η γνώση σας για την αυτοκινητοβιομηχανία;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας;
- Πώς συνεργάζεστε με μια ομάδα τεχνικών;
