Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Συντονιστής Υπηρεσιών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Συντονιστή Υπηρεσιών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την ομαλή και αποτελεσματική παροχή υπηρεσιών στους πελάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, καθώς και την ικανότητα να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Ο ρόλος απαιτεί την παρακολούθηση και τον συντονισμό των καθημερινών λειτουργιών, την επίλυση προβλημάτων και την εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών. Ο Συντονιστής Υπηρεσιών θα συνεργάζεται στενά με διάφορα τμήματα για να διασφαλίσει ότι οι υπηρεσίες παρέχονται σύμφωνα με τα πρότυπα της εταιρείας και τις ανάγκες των πελατών. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση και την καθοδήγηση του προσωπικού, καθώς και για την ανάπτυξη και την εφαρμογή διαδικασιών που βελτιώνουν την αποδοτικότητα και την ποιότητα των υπηρεσιών. Εάν είστε ένας δυναμικός και προσανατολισμένος στη λεπτομέρεια επαγγελματίας με πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Συντονισμός και παρακολούθηση των καθημερινών λειτουργιών υπηρεσιών.
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων πελατών.
- Συνεργασία με διάφορα τμήματα για την εξασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών.
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση του προσωπικού.
- Ανάπτυξη και εφαρμογή διαδικασιών για βελτίωση της αποδοτικότητας.
- Διατήρηση αρχείων και αναφορών σχετικά με την απόδοση των υπηρεσιών.
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τα πρότυπα της εταιρείας.
- Παρακολούθηση και ανάλυση της ικανοποίησης των πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε σχετικό τομέα ή ισοδύναμη εμπειρία.
- Εξαιρετικές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
- Εμπειρία σε συντονισμό και διαχείριση υπηρεσιών.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Γνώση εργαλείων διαχείρισης έργων και λογισμικού.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και τήρησης προθεσμιών.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση και συντονισμό υπηρεσιών;
- Πώς αντιμετωπίζετε τις προκλήσεις και τα προβλήματα που προκύπτουν;
- Ποιες στρατηγικές χρησιμοποιείτε για τη βελτίωση της αποδοτικότητας;
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εκπαίδευση και καθοδήγηση προσωπικού;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση και τις προθεσμίες;
- Ποια εργαλεία διαχείρισης έργων έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς προσαρμόζεστε σε αλλαγές και νέες διαδικασίες;
