Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Προσωπικό Εξυπηρέτησης Θέρετρου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε ενθουσιώδες και φιλικό προσωπικό εξυπηρέτησης θέρετρου για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και την ικανότητα να εργάζεται σε ένα δυναμικό και απαιτητικό περιβάλλον. Ως μέλος του προσωπικού εξυπηρέτησης θέρετρου, θα είστε υπεύθυνοι για την παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών στους επισκέπτες, διασφαλίζοντας ότι η διαμονή τους είναι άνετη και ευχάριστη.
Οι κύριες αρμοδιότητές σας θα περιλαμβάνουν την υποδοχή και εξυπηρέτηση των επισκεπτών, την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις εγκαταστάσεις και τις δραστηριότητες του θέρετρου, καθώς και την αντιμετώπιση τυχόν αιτημάτων ή παραπόνων με επαγγελματισμό και ευγένεια. Θα συνεργάζεστε στενά με άλλες ομάδες, όπως η υποδοχή, η καθαριότητα και η εστίαση, για να διασφαλίσετε ότι οι επισκέπτες λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία.
Για να επιτύχετε σε αυτόν τον ρόλο, θα πρέπει να έχετε εξαιρετικές οργανωτικές ικανότητες, να μπορείτε να διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα και να διατηρείτε την ψυχραιμία σας σε περιόδους υψηλής πίεσης. Η γνώση ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν, καθώς το θέρετρο φιλοξενεί επισκέπτες από όλο τον κόσμο.
Εάν είστε άτομο με θετική ενέργεια, που απολαμβάνει να εργάζεται με ανθρώπους και να δημιουργεί αξέχαστες εμπειρίες για τους επισκέπτες, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας και να γίνετε μέλος της ομάδας μας!
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών με επαγγελματισμό και ευγένεια.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις εγκαταστάσεις και τις υπηρεσίες του θέρετρου.
- Διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων επισκεπτών με αποτελεσματικότητα.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την εξασφάλιση άριστης εμπειρίας φιλοξενίας.
- Διατήρηση καθαριότητας και οργάνωσης στους κοινόχρηστους χώρους.
- Υποστήριξη στη διοργάνωση εκδηλώσεων και δραστηριοτήτων του θέρετρου.
- Ενημέρωση των επισκεπτών για τις πολιτικές και τους κανονισμούς του θέρετρου.
- Διαχείριση κρατήσεων και παροχή βοήθειας σε θέματα διαμονής.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών ή φιλοξενίας.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Γνώση ξένων γλωσσών (αγγλικά απαραίτητα, επιπλέον γλώσσες επιθυμητές).
- Ευγένεια, επαγγελματισμός και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Βασικές γνώσεις χρήσης υπολογιστών και συστημάτων κρατήσεων.
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε βάρδιες, συμπεριλαμβανομένων Σαββατοκύριακων και αργιών.
- Ομαδικό πνεύμα και θετική στάση.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς θα διαχειριζόσασταν έναν δυσαρεστημένο επισκέπτη;
- Ποια είναι η γνώση σας σχετικά με τις υπηρεσίες φιλοξενίας;
- Πώς διαχειρίζεστε την εργασία υπό πίεση;
- Έχετε εμπειρία στη χρήση συστημάτων κρατήσεων;
- Ποιες ξένες γλώσσες μιλάτε και σε ποιο επίπεδο;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εμπειρία φιλοξενίας για έναν επισκέπτη;
- Είστε διαθέσιμοι για εργασία σε βάρδιες και αργίες;
