Text copied to clipboard!

Τίτλος

Text copied to clipboard!

Νυχτερινός Διευθυντής Ξενοδοχείου

Περιγραφή

Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο και αφοσιωμένο Νυχτερινό Διευθυντή Ξενοδοχείου για να επιβλέπει τις λειτουργίες του ξενοδοχείου κατά τη διάρκεια της νύχτας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές οργανωτικές και ηγετικές ικανότητες, καθώς και εμπειρία στη διαχείριση ξενοδοχειακών υπηρεσιών. Ο ρόλος απαιτεί την εξασφάλιση της ομαλής λειτουργίας του ξενοδοχείου, την παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών και την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της νύχτας. Ο Νυχτερινός Διευθυντής Ξενοδοχείου θα είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση των κρατήσεων, την εξυπηρέτηση των επισκεπτών, την επίβλεψη του προσωπικού και τη διαχείριση τυχόν εκτάκτων περιστατικών. Θα πρέπει να διασφαλίζει ότι όλες οι διαδικασίες ασφαλείας τηρούνται αυστηρά και ότι οι επισκέπτες απολαμβάνουν μια άνετη και ασφαλή διαμονή. Επιπλέον, θα πρέπει να συνεργάζεται με τις υπόλοιπες ομάδες του ξενοδοχείου για να διασφαλίσει τη συνοχή και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να διαθέτει εμπειρία στη διαχείριση ξενοδοχείων, άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων. Η γνώση συστημάτων διαχείρισης ξενοδοχείων και η εμπειρία σε θέσεις εξυπηρέτησης πελατών θα θεωρηθούν επιπλέον προσόντα. Αν είστε άτομο με πάθος για τη φιλοξενία και έχετε την ικανότητα να εργάζεστε ανεξάρτητα κατά τη διάρκεια της νύχτας, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε.

Καθήκοντα

Text copied to clipboard!
  • Επίβλεψη της λειτουργίας του ξενοδοχείου κατά τη διάρκεια της νύχτας.
  • Διαχείριση κρατήσεων και check-in/check-out επισκεπτών.
  • Επίλυση προβλημάτων και αντιμετώπιση εκτάκτων περιστατικών.
  • Εξασφάλιση της τήρησης των διαδικασιών ασφαλείας.
  • Επίβλεψη και καθοδήγηση του νυχτερινού προσωπικού.
  • Διαχείριση παραπόνων και αιτημάτων πελατών.
  • Συνεργασία με άλλες ομάδες του ξενοδοχείου για τη διατήρηση της ποιότητας υπηρεσιών.
  • Καταγραφή και αναφορά συμβάντων στη διοίκηση του ξενοδοχείου.

Απαιτήσεις

Text copied to clipboard!
  • Προηγούμενη εμπειρία σε διαχείριση ξενοδοχείου ή παρόμοια θέση.
  • Ικανότητα εργασίας κατά τη διάρκεια της νύχτας.
  • Εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
  • Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης κρίσεων.
  • Γνώση συστημάτων διαχείρισης ξενοδοχείων.
  • Ικανότητα διαχείρισης και καθοδήγησης προσωπικού.
  • Εξοικείωση με διαδικασίες ασφαλείας και πρωτόκολλα έκτακτης ανάγκης.
  • Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας.

Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης

Text copied to clipboard!
  • Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση ξενοδοχείων;
  • Πώς διαχειρίζεστε μια κατάσταση κρίσης κατά τη διάρκεια της νύχτας;
  • Ποιες στρατηγικές χρησιμοποιείτε για να διασφαλίσετε την ικανοποίηση των πελατών;
  • Έχετε εμπειρία στη χρήση συστημάτων διαχείρισης ξενοδοχείων;
  • Πώς διαχειρίζεστε και καθοδηγείτε το προσωπικό κατά τη διάρκεια της νύχτας;
  • Πώς αντιμετωπίζετε τα παράπονα των πελατών;
  • Ποια είναι η προσέγγισή σας στη διατήρηση της ασφάλειας του ξενοδοχείου;
  • Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες του ξενοδοχείου για τη διατήρηση της ποιότητας υπηρεσιών;