Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Μηχανικός Υποστήριξης Επιφάνειας Εργασίας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Μηχανικό Υποστήριξης Επιφάνειας Εργασίας για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική τεχνική υποστήριξη στους χρήστες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και θα είναι σε θέση να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Θα είστε υπεύθυνοι για την αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού και λογισμικού, την εγκατάσταση και διαμόρφωση νέων συστημάτων, καθώς και την παροχή εκπαίδευσης στους χρήστες για τη βέλτιστη χρήση των τεχνολογικών πόρων. Η θέση απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και την ικανότητα να εργάζεστε αποτελεσματικά τόσο ανεξάρτητα όσο και ως μέρος μιας ομάδας. Εάν έχετε πάθος για την τεχνολογία και την εξυπηρέτηση πελατών, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης στους χρήστες.
- Αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού και λογισμικού.
- Εγκατάσταση και διαμόρφωση νέων συστημάτων.
- Διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης μέσω τηλεφώνου και email.
- Εκπαίδευση χρηστών για τη χρήση τεχνολογικών πόρων.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίλυση σύνθετων προβλημάτων.
- Διατήρηση αρχείων υποστήριξης και αναφορών.
- Συμμετοχή σε έργα βελτίωσης υποδομών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία σε ρόλο τεχνικής υποστήριξης.
- Γνώση λειτουργικών συστημάτων Windows και MacOS.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και ανάλυσης.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Γνώση δικτύων και πρωτοκόλλων.
- Πιστοποιήσεις όπως CompTIA A+ θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας με την υποστήριξη επιφάνειας εργασίας;
- Πώς αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα που δεν γνωρίζετε;
- Περιγράψτε μια δύσκολη κατάσταση υποστήριξης που έχετε διαχειριστεί.
- Ποιες τεχνολογίες θεωρείτε πιο σημαντικές για αυτή τη θέση;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά αιτήματα υποστήριξης ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση χρηστών;
- Πώς παραμένετε ενημερωμένοι για τις νέες τεχνολογίες;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με την απομακρυσμένη υποστήριξη;
