Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Μηχανικός Υποστήριξης Επιφάνειας Εργασίας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Μηχανικό Υποστήριξης Επιφάνειας Εργασίας για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική τεχνική υποστήριξη στους χρήστες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων, βαθιά κατανόηση των λειτουργικών συστημάτων και εμπειρία στην υποστήριξη υλικού και λογισμικού. Ο ρόλος αυτός απαιτεί έναν επαγγελματία που μπορεί να διαχειριστεί αιτήματα υποστήριξης με αποτελεσματικότητα, να επικοινωνεί με σαφήνεια και να διασφαλίζει ότι οι τελικοί χρήστες έχουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία.
Οι κύριες ευθύνες περιλαμβάνουν την αντιμετώπιση προβλημάτων που σχετίζονται με επιφάνειες εργασίας, την εγκατάσταση και διαμόρφωση λογισμικού, την υποστήριξη υλικού και την παροχή εκπαίδευσης στους χρήστες. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι εξοικειωμένος με τα πιο πρόσφατα εργαλεία και τεχνολογίες, να έχει εμπειρία σε περιβάλλοντα Windows και MacOS, καθώς και να μπορεί να εργάζεται υπό πίεση για την επίλυση επειγόντων ζητημάτων.
Επιπλέον, ο Μηχανικός Υποστήριξης Επιφάνειας Εργασίας θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες IT για την αναγνώριση και την επίλυση συστημικών προβλημάτων, καθώς και για την εφαρμογή βελτιώσεων στις διαδικασίες υποστήριξης. Η θέση αυτή προσφέρει μια εξαιρετική ευκαιρία για επαγγελματική ανάπτυξη σε ένα δυναμικό και τεχνολογικά προηγμένο περιβάλλον.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης για επιφάνειες εργασίας και συστήματα.
- Αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού και λογισμικού.
- Εγκατάσταση και διαμόρφωση νέου εξοπλισμού και λογισμικού.
- Εκπαίδευση χρηστών σε νέα συστήματα και διαδικασίες.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες IT για την επίλυση συστημικών προβλημάτων.
- Διατήρηση αρχείων και αναφορών για αιτήματα υποστήριξης.
- Ενημέρωση για τις τελευταίες τεχνολογικές εξελίξεις.
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις πολιτικές ασφαλείας IT.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή σχετικό πεδίο.
- Εμπειρία σε υποστήριξη επιφάνειας εργασίας ή παρόμοιο ρόλο.
- Γνώση λειτουργικών συστημάτων Windows και MacOS.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και ανάλυσης.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών.
- Γνώση εργαλείων απομακρυσμένης υποστήριξης.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης προτεραιοτήτων.
- Πιστοποιήσεις όπως CompTIA A+ ή Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator είναι επιθυμητές.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην υποστήριξη επιφάνειας εργασίας;
- Πώς αντιμετωπίζετε ένα τεχνικό πρόβλημα που δεν γνωρίζετε πώς να λύσετε;
- Ποια εργαλεία απομακρυσμένης υποστήριξης έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς διαχειρίζεστε την επικοινωνία με έναν δύσκολο χρήστη;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με λειτουργικά συστήματα Windows και MacOS;
- Έχετε εμπειρία στην εκπαίδευση χρηστών σε νέα συστήματα;
- Πώς διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά την παροχή υποστήριξης;
- Ποια είναι η γνώμη σας για τη συνεχή εκπαίδευση στις νέες τεχνολογίες;
