Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Μηχανικός Τεχνικής Υποστήριξης
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Μηχανικό Τεχνικής Υποστήριξης για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική τεχνική υποστήριξη στους πελάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές τεχνικές γνώσεις, εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και την ικανότητα να επιλύει προβλήματα γρήγορα και αποτελεσματικά. Ο ρόλος περιλαμβάνει την ανάλυση και επίλυση τεχνικών ζητημάτων, την παροχή καθοδήγησης στους πελάτες και τη συνεργασία με άλλες ομάδες για τη βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών μας. Εάν είστε παθιασμένοι με την τεχνολογία και την εξυπηρέτηση πελατών, αυτή είναι η ευκαιρία για εσάς. Οι ευθύνες περιλαμβάνουν την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων, την εκπαίδευση των πελατών στη χρήση των προϊόντων μας και τη διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών. Θα συνεργάζεστε στενά με την ομάδα ανάπτυξης για την αναγνώριση και επίλυση προβλημάτων, ενώ θα παρέχετε ανατροφοδότηση για τη βελτίωση των προϊόντων. Ο ρόλος απαιτεί επίσης την παρακολούθηση των τεχνολογικών εξελίξεων και την εφαρμογή τους στις διαδικασίες μας. Εάν έχετε εμπειρία σε παρόμοιο ρόλο και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε πελάτες μέσω τηλεφώνου, email ή αυτοπροσώπως.
- Ανάλυση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων.
- Εκπαίδευση πελατών στη χρήση προϊόντων και υπηρεσιών.
- Συνεργασία με την ομάδα ανάπτυξης για την επίλυση προβλημάτων.
- Παρακολούθηση και καταγραφή τεχνικών ζητημάτων.
- Παροχή ανατροφοδότησης για τη βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών.
- Διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών.
- Παρακολούθηση τεχνολογικών εξελίξεων και εφαρμογή τους.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Τεχνολογία Πληροφορικής ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία σε παρόμοιο ρόλο τεχνικής υποστήριξης.
- Ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας.
- Γνώση συστημάτων και λογισμικού υπολογιστών.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Γνώση αγγλικών σε επαγγελματικό επίπεδο.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην τεχνική υποστήριξη;
- Πώς αντιμετωπίζετε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Μπορείτε να μας δώσετε ένα παράδειγμα επίλυσης ενός δύσκολου τεχνικού προβλήματος;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε περιόδους υψηλής ζήτησης;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με συγκεκριμένα συστήματα ή λογισμικά;
