Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Εκπρόσωπος Υποστήριξης Ασθενών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Εκπρόσωπο Υποστήριξης Ασθενών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση και υποστήριξη στους ασθενείς μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και θα είναι ικανός να διαχειρίζεται ευαίσθητες καταστάσεις με ευγένεια και επαγγελματισμό. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την απάντηση σε ερωτήσεις ασθενών, την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες μας και την επίλυση προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν. Ο Εκπρόσωπος Υποστήριξης Ασθενών θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες για να διασφαλίσει ότι οι ασθενείς λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή φροντίδα. Απαιτείται ικανότητα εργασίας σε ένα δυναμικό περιβάλλον και προσαρμοστικότητα σε αλλαγές. Η εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί πλεονέκτημα, αλλά δεν είναι απαραίτητη, καθώς παρέχουμε εκπαίδευση. Εάν είστε παθιασμένοι με την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών και θέλετε να κάνετε τη διαφορά στη ζωή των ανθρώπων, θα θέλαμε να ακούσουμε από εσάς.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Απάντηση σε ερωτήσεις ασθενών μέσω τηλεφώνου ή email.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τις διαδικασίες.
- Επίλυση προβλημάτων και ανησυχιών των ασθενών.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την εξασφάλιση της καλύτερης φροντίδας.
- Διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριών με εμπιστευτικότητα.
- Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων ασθενών.
- Ενημέρωση ασθενών για αλλαγές στις διαδικασίες ή τις υπηρεσίες.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα για βελτίωση δεξιοτήτων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης ευαίσθητων καταστάσεων με επαγγελματισμό.
- Εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
- Ικανότητα εργασίας σε δυναμικό περιβάλλον.
- Βασικές γνώσεις υπολογιστών και λογισμικού γραφείου.
- Ικανότητα προσαρμογής σε αλλαγές.
- Εμπιστευτικότητα και ακεραιότητα.
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε βάρδιες.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Πώς διαχειρίζεστε μια δύσκολη κατάσταση με έναν ασθενή;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διασφαλίζετε την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών;
- Πώς προσαρμόζεστε σε αλλαγές στις διαδικασίες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
