Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Ειδικός Υποστήριξης Εφαρμογών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Ειδικό Υποστήριξης Εφαρμογών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει τεχνική υποστήριξη στους χρήστες των εφαρμογών μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και θα είναι σε θέση να επικοινωνεί αποτελεσματικά με τους χρήστες για να κατανοήσει και να επιλύσει τα προβλήματά τους. Θα είστε υπεύθυνοι για την παρακολούθηση και την ανάλυση των αιτημάτων υποστήριξης, την παροχή λύσεων και την εκπαίδευση των χρηστών για τη βέλτιστη χρήση των εφαρμογών. Επιπλέον, θα συνεργάζεστε στενά με τις ομάδες ανάπτυξης για να εντοπίζετε και να διορθώνετε σφάλματα, καθώς και να προτείνετε βελτιώσεις στις εφαρμογές. Η θέση απαιτεί έναν επαγγελματία με καλή κατανόηση των τεχνολογιών πληροφορικής και την ικανότητα να εργάζεται σε ένα δυναμικό και γρήγορο περιβάλλον. Εάν έχετε πάθος για την τεχνολογία και την εξυπηρέτηση πελατών, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης στους χρήστες των εφαρμογών.
- Ανάλυση και επίλυση προβλημάτων εφαρμογών.
- Εκπαίδευση χρηστών για τη βέλτιστη χρήση των εφαρμογών.
- Συνεργασία με τις ομάδες ανάπτυξης για την επίλυση σφαλμάτων.
- Παρακολούθηση και ανάλυση αιτημάτων υποστήριξης.
- Προτάσεις βελτιώσεων για τις εφαρμογές.
- Διατήρηση αρχείων υποστήριξης και αναφορών.
- Συμμετοχή σε συναντήσεις ομάδας για την αναβάθμιση των υπηρεσιών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη εφαρμογών.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και αναλυτική σκέψη.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Γνώση τεχνολογιών πληροφορικής και λογισμικού.
- Ικανότητα εργασίας σε δυναμικό περιβάλλον.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Γνώση αγγλικών σε επαγγελματικό επίπεδο.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην τεχνική υποστήριξη εφαρμογών;
- Πώς αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα που δεν γνωρίζετε;
- Περιγράψτε μια περίπτωση που επιλύσατε ένα δύσκολο τεχνικό πρόβλημα.
- Πώς διαχειρίζεστε την επικοινωνία με δυσαρεστημένους χρήστες;
- Ποια είναι η γνώση σας στις τεχνολογίες πληροφορικής;
