Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Ειδικός Εκπαίδευσης Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Ειδικό Εκπαίδευσης Πελατών που θα είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη και την παροχή εκπαιδευτικών προγραμμάτων που θα βοηθήσουν τους πελάτες μας να κατανοήσουν και να αξιοποιήσουν πλήρως τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και θα είναι ικανός να μετατρέπει πολύπλοκες πληροφορίες σε κατανοητές και πρακτικές οδηγίες. Θα συνεργαστεί στενά με τις ομάδες πωλήσεων, υποστήριξης και ανάπτυξης προϊόντων για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εκπαίδευση και υποστήριξη. Ο ρόλος απαιτεί επίσης την ικανότητα να αξιολογεί τις ανάγκες εκπαίδευσης των πελατών και να προσαρμόζει τα προγράμματα εκπαίδευσης ανάλογα. Εάν έχετε πάθος για την εκπαίδευση και την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό και καινοτόμο περιβάλλον, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Ανάπτυξη και παροχή εκπαιδευτικών προγραμμάτων για πελάτες.
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης.
- Αξιολόγηση των αναγκών εκπαίδευσης των πελατών.
- Δημιουργία εκπαιδευτικού υλικού και οδηγών χρήσης.
- Παροχή υποστήριξης μετά την εκπαίδευση.
- Συλλογή ανατροφοδότησης από πελάτες για βελτίωση προγραμμάτων.
- Διατήρηση ενημερωμένων αρχείων εκπαίδευσης.
- Παρακολούθηση των τάσεων της αγοράς και των αναγκών των πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Εκπαίδευση, την Επικοινωνία ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία σε ρόλο εκπαίδευσης ή υποστήριξης πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Ικανότητα να εξηγεί πολύπλοκες έννοιες με απλό τρόπο.
- Γνώση εργαλείων εκπαίδευσης και τεχνολογιών.
- Ικανότητα εργασίας σε ομαδικό περιβάλλον.
- Προσαρμοστικότητα και ευελιξία.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εκπαίδευση πελατών;
- Πώς προσαρμόζετε την εκπαίδευση ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη;
- Περιγράψτε μια πρόκληση που αντιμετωπίσατε σε προηγούμενο ρόλο εκπαίδευσης.
- Πώς διαχειρίζεστε την ανατροφοδότηση από τους πελάτες;
- Ποια εργαλεία εκπαίδευσης έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς διατηρείτε το ενδιαφέρον των πελατών κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για τη συνεχή βελτίωση των προγραμμάτων εκπαίδευσης;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την επίτευξη των στόχων εκπαίδευσης;
