Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Φιλοξενίας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Φιλοξενίας για να ηγηθεί της ομάδας μας και να εξασφαλίσει την παροχή εξαιρετικών υπηρεσιών στους πελάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στη διαχείριση ξενοδοχείων ή άλλων εγκαταστάσεων φιλοξενίας και θα είναι ικανός να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις καθημερινές λειτουργίες. Θα είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη του προσωπικού, τη διαχείριση των κρατήσεων, την εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών και τη διατήρηση υψηλών προτύπων ποιότητας. Ο Διευθυντής Φιλοξενίας θα πρέπει να έχει εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και ηγεσίας, καθώς και την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση. Η θέση απαιτεί επίσης την ικανότητα να αναπτύσσει στρατηγικές για τη βελτίωση των υπηρεσιών και την αύξηση της κερδοφορίας. Εάν είστε παθιασμένοι με τη φιλοξενία και έχετε την ικανότητα να εμπνέετε και να καθοδηγείτε μια ομάδα, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη και διαχείριση του προσωπικού φιλοξενίας.
- Διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών.
- Διαχείριση κρατήσεων και κρατήσεων δωματίων.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για τη βελτίωση των υπηρεσιών.
- Επίλυση προβλημάτων και παραπόνων πελατών.
- Διατήρηση υψηλών προτύπων ποιότητας.
- Συνεργασία με άλλες διευθύνσεις για την επίτευξη στόχων.
- Παρακολούθηση και ανάλυση της απόδοσης της επιχείρησης.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία στη διαχείριση φιλοξενίας.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και ηγεσίας.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Γνώση συστημάτων διαχείρισης κρατήσεων.
- Ικανότητα ανάπτυξης στρατηγικών βελτίωσης.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σχετικό πεδίο.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση φιλοξενίας;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε περιόδους υψηλής ζήτησης;
- Ποιες στρατηγικές έχετε αναπτύξει για τη βελτίωση των υπηρεσιών;
- Πώς αντιμετωπίζετε τα παράπονα των πελατών;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ηγεσία μιας ομάδας;
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με συστήματα διαχείρισης κρατήσεων;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες διευθύνσεις για την επίτευξη στόχων;
