Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν ικανό και έμπειρο Διευθυντή Υποδοχής για να ηγηθεί της ομάδας μας στην πρώτη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και οργάνωσης, καθώς και την ικανότητα να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Θα είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας της υποδοχής, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες λαμβάνουν άριστη εξυπηρέτηση. Ο ρόλος απαιτεί επίσης την ικανότητα να επιλύει προβλήματα γρήγορα και αποτελεσματικά, καθώς και να διατηρεί ένα θετικό και επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας. Ο Διευθυντής Υποδοχής θα συνεργάζεται στενά με άλλες διευθύνσεις για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης και την ικανοποίηση των πελατών. Εάν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και την ηγεσία, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας της υποδοχής.
- Διασφάλιση άριστης εξυπηρέτησης πελατών.
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση του προσωπικού υποδοχής.
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων πελατών.
- Συνεργασία με άλλες διευθύνσεις για την ομαλή λειτουργία.
- Διατήρηση θετικού και επαγγελματικού περιβάλλοντος εργασίας.
- Ανάπτυξη και εφαρμογή διαδικασιών για βελτίωση της εξυπηρέτησης.
- Παρακολούθηση και ανάλυση της απόδοσης της ομάδας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και οργάνωσης.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων γρήγορα και αποτελεσματικά.
- Ηγετικές ικανότητες και εμπειρία στην καθοδήγηση ομάδας.
- Γνώση λογισμικού διαχείρισης υποδοχής.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σχετικό πεδίο είναι επιθυμητό.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε ένα δύσκολο πελάτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην καθοδήγηση μιας ομάδας;
- Πώς διασφαλίζετε την ομαλή λειτουργία της υποδοχής;
- Ποιες είναι οι βασικές δεξιότητες που πιστεύετε ότι χρειάζεται ένας Διευθυντής Υποδοχής;
