Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Υπηρεσιών Εν Πτήσει
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο και αφοσιωμένο Διευθυντή Υπηρεσιών Εν Πτήσει για να ηγηθεί της ομάδας παροχής υπηρεσιών κατά τη διάρκεια των πτήσεων. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές ηγετικές ικανότητες, εμπειρία στη διαχείριση προσωπικού καμπίνας και πάθος για την παροχή εξαιρετικής εμπειρίας στους επιβάτες. Ο ρόλος απαιτεί την ανάπτυξη και εφαρμογή στρατηγικών για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, τη διαχείριση των διαδικασιών και την εξασφάλιση της συμμόρφωσης με τους κανονισμούς της αεροπορικής βιομηχανίας. Επιπλέον, ο Διευθυντής Υπηρεσιών Εν Πτήσει θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες, όπως το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, την τροφοδοσία και τη διαχείριση πληρωμάτων, για να διασφαλίσει ότι οι επιβάτες απολαμβάνουν μια άνετη και ασφαλή πτήση. Ο υποψήφιος θα πρέπει να έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και να είναι σε θέση να εργάζεται υπό πίεση. Αν έχετε εμπειρία στον κλάδο των αερομεταφορών και επιθυμείτε να συμβάλετε στη βελτίωση της εμπειρίας των επιβατών, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και επίβλεψη του προσωπικού καμπίνας.
- Εξασφάλιση της υψηλής ποιότητας των υπηρεσιών εν πτήσει.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για τη βελτίωση της εμπειρίας των επιβατών.
- Εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού καμπίνας.
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων επιβατών.
- Εφαρμογή και τήρηση των κανονισμών ασφαλείας και εξυπηρέτησης.
- Αξιολόγηση της απόδοσης του προσωπικού και παροχή ανατροφοδότησης.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για τη βελτίωση των υπηρεσιών εν πτήσει.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση διαχείρισης στον κλάδο των αερομεταφορών.
- Ισχυρές ηγετικές και οργανωτικές ικανότητες.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης κρίσεων.
- Γνώση των κανονισμών ασφαλείας και εξυπηρέτησης επιβατών.
- Εμπειρία στην εκπαίδευση και ανάπτυξη προσωπικού.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και λήψης στρατηγικών αποφάσεων.
- Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας και άλλων ξένων γλωσσών (επιθυμητό).
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση προσωπικού καμπίνας;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις με επιβάτες;
- Ποιες στρατηγικές έχετε εφαρμόσει για τη βελτίωση των υπηρεσιών εν πτήσει;
- Πώς διασφαλίζετε τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς ασφαλείας;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού;
- Πώς αντιμετωπίζετε τις προκλήσεις που προκύπτουν κατά τη διάρκεια μιας πτήσης;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη συνεργασία με άλλα τμήματα;
- Πώς αξιολογείτε την απόδοση του προσωπικού και παρέχετε ανατροφοδότηση;