Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Σχέσεων με Πελάτες Αεροπορικής Εταιρείας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Σχέσεων με Πελάτες Αεροπορικής Εταιρείας που θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και βελτίωση των σχέσεων με τους πελάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και θα είναι ικανός να αναπτύσσει στρατηγικές για την ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών. Θα συνεργάζεται στενά με διάφορα τμήματα για να διασφαλίσει ότι οι ανάγκες των πελατών ικανοποιούνται και ότι οι εμπειρίες τους με την εταιρεία μας είναι θετικές. Ο ρόλος απαιτεί επίσης την ικανότητα να αντιμετωπίζει και να επιλύει προβλήματα πελατών με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι ικανός να αναλύει δεδομένα πελατών και να προτείνει βελτιώσεις στις υπηρεσίες μας. Η θέση αυτή είναι κρίσιμη για τη διατήρηση της φήμης της εταιρείας μας και την ενίσχυση της πιστότητας των πελατών μας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και βελτίωση των σχέσεων με τους πελάτες.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για την ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών.
- Συνεργασία με διάφορα τμήματα για την ικανοποίηση των αναγκών των πελατών.
- Αντιμετώπιση και επίλυση προβλημάτων πελατών.
- Ανάλυση δεδομένων πελατών και πρόταση βελτιώσεων.
- Διατήρηση της φήμης της εταιρείας.
- Ενίσχυση της πιστότητας των πελατών.
- Παρακολούθηση των τάσεων της αγοράς και προσαρμογή στρατηγικών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία σε θέση διαχείρισης πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Γνώση ανάλυσης δεδομένων.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα.
- Γνώση της αεροπορικής βιομηχανίας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Πώς θα διαχειριστείτε μια δύσκολη κατάσταση με έναν πελάτη;
- Ποιες στρατηγικές θα χρησιμοποιήσετε για την ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών;
- Πώς θα συνεργαστείτε με άλλα τμήματα για την επίλυση προβλημάτων πελατών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στην ανάλυση δεδομένων πελατών;
- Πώς θα διατηρήσετε την ψυχραιμία σας υπό πίεση;
- Ποια είναι η γνώση σας για την αεροπορική βιομηχανία;
- Πώς θα προσαρμόσετε τις στρατηγικές σας στις τάσεις της αγοράς;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για τη διατήρηση της φήμης της εταιρείας;