Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Κύριων Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
We are looking for έναν έμπειρο και δυναμικό Διευθυντή Κύριων Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση, διατήρηση και ανάπτυξη των σχέσεων με τους σημαντικότερους πελάτες της εταιρείας μας. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, στρατηγική σκέψη και ικανότητα να κατανοεί και να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών, διασφαλίζοντας την ικανοποίησή τους και την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων.
Ο Διευθυντής Κύριων Πελατών θα συνεργάζεται στενά με διάφορα τμήματα της εταιρείας, όπως το τμήμα πωλήσεων, μάρκετινγκ, εξυπηρέτησης πελατών και ανάπτυξης προϊόντων, προκειμένου να διασφαλίσει ότι οι ανάγκες των πελατών καλύπτονται αποτελεσματικά και έγκαιρα. Θα είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη στρατηγικών σχεδίων που θα ενισχύουν τη σχέση με τους πελάτες, θα αυξάνουν την πιστότητα και θα δημιουργούν νέες ευκαιρίες ανάπτυξης.
Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να έχει αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση μεγάλων πελατών, να είναι ικανός να διαχειρίζεται αποτελεσματικά πολλαπλές εργασίες και να έχει την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση. Θα πρέπει επίσης να διαθέτει ισχυρές δεξιότητες διαπραγμάτευσης και να είναι σε θέση να επιλύει προβλήματα με δημιουργικότητα και αποτελεσματικότητα.
Η θέση απαιτεί επίσης την ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και αναφορών, ώστε να αξιολογείται η απόδοση των πελατών και να εντοπίζονται ευκαιρίες βελτίωσης. Ο Διευθυντής Κύριων Πελατών θα πρέπει να είναι σε θέση να παρουσιάζει αποτελεσματικά τις προτάσεις και τις λύσεις της εταιρείας στους πελάτες, να διαχειρίζεται τις προσδοκίες τους και να διασφαλίζει ότι οι συμφωνίες τηρούνται.
Επιπλέον, ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι σε θέση να αναγνωρίζει νέες ευκαιρίες ανάπτυξης και να προτείνει καινοτόμες λύσεις που θα ενισχύουν τη θέση της εταιρείας στην αγορά. Θα πρέπει να είναι ενημερωμένος για τις τάσεις της αγοράς και να μπορεί να προσαρμόζεται γρήγορα στις αλλαγές του επιχειρηματικού περιβάλλοντος.
Η εταιρεία μας προσφέρει ένα δυναμικό και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας, με ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης. Ο Διευθυντής Κύριων Πελατών θα έχει την ευκαιρία να συνεργαστεί με έμπειρους επαγγελματίες και να συμβάλει ενεργά στην ανάπτυξη της εταιρείας.
Αν είστε ένας επαγγελματίας με πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, με ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα περιβάλλον που επιβραβεύει την πρωτοβουλία και την καινοτομία, τότε σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας για τη θέση του Διευθυντή Κύριων Πελατών.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ανάπτυξη σχέσεων με κύριους πελάτες της εταιρείας
- Ανάπτυξη στρατηγικών σχεδίων για την ενίσχυση της πιστότητας των πελατών
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την κάλυψη των αναγκών των πελατών
- Ανάλυση δεδομένων και αναφορών για την αξιολόγηση της απόδοσης των πελατών
- Παρουσίαση προτάσεων και λύσεων στους πελάτες
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση προσδοκιών των πελατών
- Αναγνώριση νέων ευκαιριών ανάπτυξης και προώθηση καινοτόμων λύσεων
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο ΑΕΙ ή ΤΕΙ σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ ή συναφές αντικείμενο
- Αποδεδειγμένη εμπειρία τουλάχιστον 5 ετών στη διαχείριση μεγάλων πελατών
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και αναφορών
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
- Γνώση CRM συστημάτων και εργαλείων διαχείρισης πελατών
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Περιγράψτε την εμπειρία σας στη διαχείριση μεγάλων πελατών.
- Πώς αντιμετωπίζετε έναν απαιτητικό πελάτη που δεν είναι ικανοποιημένος;
- Ποιες στρατηγικές χρησιμοποιείτε για να αυξήσετε την πιστότητα των πελατών;
- Πώς αξιολογείτε την απόδοση των πελατών σας;
- Περιγράψτε μια περίπτωση όπου προτείνατε μια καινοτόμα λύση σε πελάτη.
