Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Επιτυχίας Πελατών που θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και θα είναι ικανός να κατανοεί τις ανάγκες των πελατών, παρέχοντας λύσεις που θα ενισχύουν την ικανοποίησή τους. Θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και υποστήριξης για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Ο ρόλος απαιτεί έναν επαγγελματία που μπορεί να αναλύει δεδομένα πελατών και να προτείνει στρατηγικές βελτίωσης. Η ικανότητα να διαχειρίζεται πολλαπλά έργα και να εργάζεται σε ένα δυναμικό περιβάλλον είναι απαραίτητη. Ο Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών θα πρέπει να είναι προσανατολισμένος στη λεπτομέρεια και να έχει την ικανότητα να δημιουργεί μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ.
- Ανάλυση δεδομένων πελατών για βελτίωση υπηρεσιών.
- Παροχή λύσεων για την ενίσχυση της ικανοποίησης πελατών.
- Δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων με πελάτες.
- Διαχείριση πολλαπλών έργων ταυτόχρονα.
- Επικοινωνία με πελάτες για κατανόηση των αναγκών τους.
- Προτάσεις στρατηγικών βελτίωσης.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε σχετικό τομέα.
- Εμπειρία σε διαχείριση πελατών.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων.
- Προσανατολισμός στη λεπτομέρεια.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων.
- Γνώση εργαλείων CRM.
- Ικανότητα εργασίας σε δυναμικό περιβάλλον.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με εργαλεία CRM;
- Πώς προτείνετε βελτιώσεις στην εμπειρία πελατών;
- Περιγράψτε μια επιτυχημένη στρατηγική που έχετε εφαρμόσει.
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά έργα ταυτόχρονα;
