Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Επιτυχίας Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει ότι οι πελάτες μας λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία και υποστήριξη. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες, την κατανόηση των αναγκών τους και την παροχή λύσεων που θα τους βοηθήσουν να επιτύχουν τους στόχους τους. Ο ρόλος αυτός απαιτεί εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας, στρατηγική σκέψη και ικανότητα να εργάζεται κανείς σε ένα δυναμικό και γρήγορο περιβάλλον. Ο Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και υποστήριξης για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες μας λαμβάνουν την αξία που αναμένουν από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών, την ανάλυση δεδομένων και την ανάπτυξη στρατηγικών για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Αν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και την ανάπτυξη μακροχρόνιων σχέσεων, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διατήρηση και ανάπτυξη ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες.
- Παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών και επίλυση προβλημάτων.
- Ανάλυση δεδομένων για την κατανόηση των αναγκών των πελατών.
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ για την ανάπτυξη στρατηγικών.
- Παροχή εκπαίδευσης και υποστήριξης στους πελάτες για τη χρήση των προϊόντων.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
- Διαχείριση παραπόνων και παροχή λύσεων σε προβλήματα.
- Παρακολούθηση των τάσεων της αγοράς και προσαρμογή στρατηγικών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών ή διαχείρισης λογαριασμών.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και διαπροσωπικών σχέσεων.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και ανάπτυξης στρατηγικών.
- Γνώση εργαλείων CRM και λογισμικού διαχείρισης πελατών.
- Ικανότητα εργασίας σε δυναμικό και γρήγορο περιβάλλον.
- Προσανατολισμός στη λεπτομέρεια και στην επίλυση προβλημάτων.
- Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πελατών;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για την ανάπτυξη στρατηγικών βελτίωσης της εμπειρίας πελατών;
