Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Ανανεώσεων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Ανανεώσεων για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να ηγηθεί των προσπαθειών μας για τη διαχείριση και ανανέωση συμβολαίων και συνδρομών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και διαπραγμάτευσης, καθώς και εμπειρία στη διαχείριση πελατών και την επίτευξη στόχων ανανέωσης. Θα είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη στρατηγικών που θα ενισχύσουν την ικανοποίηση των πελατών και θα αυξήσουν τα ποσοστά ανανέωσης. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και υποστήριξη. Ο ρόλος απαιτεί έναν δυναμικό και προσανατολισμένο στα αποτελέσματα επαγγελματία που μπορεί να διαχειριστεί πολλαπλά έργα ταυτόχρονα και να προσαρμοστεί σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο περιβάλλον.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ανανέωση συμβολαίων και συνδρομών.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για την αύξηση των ποσοστών ανανέωσης.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.
- Παρακολούθηση και ανάλυση δεδομένων ανανέωσης.
- Διαπραγμάτευση όρων και προϋποθέσεων με πελάτες.
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση της ομάδας ανανεώσεων.
- Ανάπτυξη και διατήρηση σχέσεων με πελάτες.
- Επίτευξη στόχων ανανέωσης και πωλήσεων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία στη διαχείριση πελατών και ανανεώσεων.
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και διαπραγμάτευσης.
- Ικανότητα εργασίας σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο περιβάλλον.
- Δυνατότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων ταυτόχρονα.
- Προσανατολισμός στα αποτελέσματα και την επίτευξη στόχων.
- Γνώση εργαλείων CRM και λογισμικού διαχείρισης πελατών.
- Εξαιρετικές οργανωτικές δεξιότητες.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση ανανεώσεων;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολες διαπραγματεύσεις με πελάτες;
- Ποιες στρατηγικές χρησιμοποιείτε για την αύξηση των ποσοστών ανανέωσης;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά έργα ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για τη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την επίτευξη κοινών στόχων;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με εργαλεία CRM;
- Πώς παρακολουθείτε και αναλύετε δεδομένα ανανέωσης;
