Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διαχειριστής Σχέσεων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διαχειριστή Σχέσεων για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην ανάπτυξη και διατήρηση ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες και τους συνεργάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και θα είναι ικανός να κατανοεί τις ανάγκες των πελατών, προσφέροντας λύσεις που θα ενισχύουν την ικανοποίησή τους. Θα είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση των σχέσεων με τους πελάτες, την επίλυση προβλημάτων και την παροχή υποστήριξης σε θέματα που αφορούν τις υπηρεσίες μας. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με τις υπόλοιπες ομάδες της εταιρείας για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Ο ρόλος απαιτεί έναν επαγγελματία με εμπειρία στη διαχείριση σχέσεων, ικανότητα να εργάζεται ανεξάρτητα και να λαμβάνει πρωτοβουλίες για τη βελτίωση των διαδικασιών και των υπηρεσιών.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ανάπτυξη σχέσεων με υπάρχοντες πελάτες.
- Αναγνώριση και κατανόηση των αναγκών των πελατών.
- Παροχή λύσεων και υποστήριξης στους πελάτες.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για βελτίωση υπηρεσιών.
- Παρακολούθηση και ανάλυση της ικανοποίησης των πελατών.
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για την αύξηση της πιστότητας των πελατών.
- Δημιουργία αναφορών και παρουσίαση αποτελεσμάτων στη διοίκηση.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία στη διαχείριση σχέσεων με πελάτες.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών έργων.
- Γνώση εργαλείων CRM και λογισμικού διαχείρισης πελατών.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη χρήση εργαλείων CRM;
- Πώς προσεγγίζετε την ανάπτυξη σχέσεων με νέους πελάτες;
- Περιγράψτε μια επιτυχημένη στρατηγική που έχετε εφαρμόσει για την αύξηση της πιστότητας πελατών.
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών σε μια ανταγωνιστική αγορά;
