Text copied to clipboard!

Τίτλος

Text copied to clipboard!

Αποστολέας 911

Περιγραφή

Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο και αφοσιωμένο Αποστολέα 911 για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη λήψη και τον συντονισμό κλήσεων έκτακτης ανάγκης, διασφαλίζοντας την άμεση και αποτελεσματική ανταπόκριση των υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα εργασίας υπό πίεση και γρήγορη λήψη αποφάσεων. Ο Αποστολέας 911 θα πρέπει να είναι σε θέση να αξιολογεί την κατάσταση των καλούντων, να συλλέγει κρίσιμες πληροφορίες και να κατευθύνει τις κατάλληλες υπηρεσίες, όπως ασθενοφόρα, πυροσβεστική ή αστυνομία. Επιπλέον, θα πρέπει να παρέχει οδηγίες πρώτων βοηθειών ή άλλες κρίσιμες πληροφορίες στους καλούντες μέχρι να φτάσει η βοήθεια. Ο ρόλος απαιτεί επίσης τη χρήση προηγμένων συστημάτων επικοινωνίας και λογισμικού διαχείρισης κλήσεων για την καταγραφή και παρακολούθηση των περιστατικών. Η ικανότητα διατήρησης της ψυχραιμίας και της συγκέντρωσης σε αγχωτικές καταστάσεις είναι απαραίτητη. Εάν έχετε πάθος για την παροχή βοήθειας σε ανθρώπους σε κρίσιμες στιγμές και διαθέτετε τις απαραίτητες δεξιότητες, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.

Καθήκοντα

Text copied to clipboard!
  • Λήψη και αξιολόγηση κλήσεων έκτακτης ανάγκης.
  • Συντονισμός και αποστολή κατάλληλων υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης.
  • Παροχή οδηγιών πρώτων βοηθειών στους καλούντες.
  • Χρήση συστημάτων επικοινωνίας και λογισμικού διαχείρισης κλήσεων.
  • Διατήρηση ακριβών αρχείων και αναφορών περιστατικών.
  • Συνεργασία με άλλες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης για αποτελεσματική ανταπόκριση.
  • Διαχείριση πολλαπλών κλήσεων και προτεραιοποίηση περιστατικών.
  • Διατήρηση της ψυχραιμίας και της συγκέντρωσης σε αγχωτικές καταστάσεις.

Απαιτήσεις

Text copied to clipboard!
  • Πτυχίο ή σχετική εκπαίδευση σε τομείς όπως η δημόσια ασφάλεια ή η επικοινωνία.
  • Εμπειρία σε κέντρο κλήσεων ή σε παρόμοιο ρόλο είναι επιθυμητή.
  • Εξαιρετικές επικοινωνιακές και ακουστικές δεξιότητες.
  • Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και γρήγορη λήψη αποφάσεων.
  • Γνώση χρήσης συστημάτων επικοινωνίας και λογισμικού διαχείρισης κλήσεων.
  • Ικανότητα εργασίας σε βάρδιες, συμπεριλαμβανομένων νυχτερινών και Σαββατοκύριακων.
  • Ικανότητα διατήρησης της ψυχραιμίας σε κρίσιμες καταστάσεις.
  • Γνώση πρωτοκόλλων έκτακτης ανάγκης και διαδικασιών ασφαλείας.

Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης

Text copied to clipboard!
  • Πώς διαχειρίζεστε το άγχος σε καταστάσεις υψηλής πίεσης;
  • Περιγράψτε μια εμπειρία όπου έπρεπε να λάβετε γρήγορες αποφάσεις.
  • Πώς θα διαχειριζόσασταν μια κλήση από έναν πανικόβλητο καλούντα;
  • Τι γνωρίζετε για τα πρωτόκολλα έκτακτης ανάγκης;
  • Πώς θα προτεραιοποιούσατε πολλαπλές κλήσεις έκτακτης ανάγκης;
  • Έχετε εμπειρία με λογισμικό διαχείρισης κλήσεων;
  • Πώς θα αντιμετωπίζατε μια λανθασμένη κλήση έκτακτης ανάγκης;
  • Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που πιστεύετε ότι θα αντιμετωπίσετε σε αυτόν τον ρόλο;