Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Αναφορά στην Υπηρεσία Εξυπηρέτησης
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Αναφορά στην Υπηρεσία Εξυπηρέτησης που θα είναι υπεύθυνος για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών και την υποστήριξη των αναγκών των πελατών μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και θα είναι ικανός να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Θα πρέπει να είναι σε θέση να κατανοεί και να επιλύει προβλήματα πελατών με αποτελεσματικότητα και επαγγελματισμό. Η θέση απαιτεί έναν υποψήφιο που είναι προσανατολισμένος στη λεπτομέρεια και έχει την ικανότητα να εργάζεται σε ένα δυναμικό και γρήγορο περιβάλλον. Ο ρόλος περιλαμβάνει την αλληλεπίδραση με πελάτες μέσω τηλεφώνου, email και προσωπικών συναντήσεων, καθώς και τη συνεργασία με άλλες ομάδες για την εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών. Εάν είστε παθιασμένοι με την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε μια εταιρεία που εκτιμά την αφοσίωση και την επαγγελματική ανάπτυξη, θα θέλαμε να ακούσουμε από εσάς.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών.
- Διαχείριση και επίλυση προβλημάτων πελατών.
- Αλληλεπίδραση με πελάτες μέσω τηλεφώνου, email και προσωπικών συναντήσεων.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών.
- Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων πελατών.
- Παροχή πληροφοριών και υποστήριξης για προϊόντα και υπηρεσίες.
- Ανάλυση και αναφορά δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα για τη βελτίωση των δεξιοτήτων εξυπηρέτησης.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Προσανατολισμός στη λεπτομέρεια.
- Ικανότητα εργασίας σε δυναμικό περιβάλλον.
- Γνώση βασικών εργαλείων υπολογιστή.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Επαγγελματική συμπεριφορά και εμφάνιση.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η γνώση σας για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας;
- Πώς διατηρείτε την επαγγελματική σας συμπεριφορά υπό πίεση;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με εργαλεία υπολογιστή;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την εξυπηρέτηση πελατών;
