Text copied to clipboard!

Τίτλος

Text copied to clipboard!

Αναλυτής CRM

Περιγραφή

Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο Αναλυτή CRM για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη συλλογή, ανάλυση και ερμηνεία δεδομένων πελατών, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και την αύξηση της αποδοτικότητας των επιχειρηματικών διαδικασιών. Ο ρόλος απαιτεί ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες, κατανόηση των εργαλείων CRM και ικανότητα συνεργασίας με διάφορα τμήματα για την επίτευξη στρατηγικών στόχων. Ο Αναλυτής CRM θα διαδραματίσει κρίσιμο ρόλο στη διαμόρφωση στρατηγικών που βασίζονται σε δεδομένα, συμβάλλοντας στην ανάπτυξη της επιχείρησης και στη διατήρηση της ικανοποίησης των πελατών. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την ανάλυση δεδομένων πελατών, την ανάπτυξη αναφορών και την παροχή συστάσεων για τη βελτίωση των στρατηγικών μάρκετινγκ και πωλήσεων. Εάν έχετε πάθος για την ανάλυση δεδομένων και την κατανόηση της συμπεριφοράς των πελατών, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.

Καθήκοντα

Text copied to clipboard!
  • Συλλογή και ανάλυση δεδομένων πελατών από διάφορες πηγές.
  • Ανάπτυξη και διατήρηση αναφορών για την παρακολούθηση της απόδοσης.
  • Παροχή συστάσεων για τη βελτίωση των στρατηγικών μάρκετινγκ και πωλήσεων.
  • Συνεργασία με διάφορα τμήματα για την κατανόηση των αναγκών των πελατών.
  • Διαχείριση και βελτιστοποίηση του συστήματος CRM.
  • Εκπαίδευση των χρηστών του CRM για τη σωστή χρήση του συστήματος.
  • Παρακολούθηση των τάσεων της αγοράς και της συμπεριφοράς των πελατών.
  • Διασφάλιση της ακρίβειας και της ποιότητας των δεδομένων στο CRM.

Απαιτήσεις

Text copied to clipboard!
  • Πτυχίο σε Πληροφορική, Στατιστική, Μάρκετινγκ ή σχετικό πεδίο.
  • Εμπειρία στη χρήση εργαλείων CRM (π.χ. Salesforce, HubSpot).
  • Ισχυρές αναλυτικές και ποσοτικές δεξιότητες.
  • Γνώση εργαλείων ανάλυσης δεδομένων (π.χ. Excel, SQL, Tableau).
  • Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και συνεργασίας.
  • Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων ταυτόχρονα.
  • Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργανωτικές δεξιότητες.
  • Εμπειρία σε στρατηγικές μάρκετινγκ και πωλήσεων θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.

Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης

Text copied to clipboard!
  • Ποια είναι η εμπειρία σας στη χρήση εργαλείων CRM;
  • Πώς θα διαχειριζόσασταν μεγάλα σύνολα δεδομένων πελατών;
  • Μπορείτε να μας δώσετε ένα παράδειγμα όπου βελτιώσατε μια στρατηγική μάρκετινγκ μέσω ανάλυσης δεδομένων;
  • Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια των δεδομένων στο CRM;
  • Ποια είναι η εμπειρία σας στη συνεργασία με διαφορετικά τμήματα;
  • Ποια εργαλεία ανάλυσης δεδομένων έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
  • Πώς θα προσεγγίζατε την εκπαίδευση μιας ομάδας στη χρήση ενός νέου συστήματος CRM;
  • Ποια είναι η γνώμη σας για τη σημασία της ανάλυσης δεδομένων στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών;