Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Αναλυτής Υποστήριξης Εφαρμογών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο Αναλυτή Υποστήριξης Εφαρμογών για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την παροχή τεχνικής υποστήριξης, την επίλυση προβλημάτων και τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των εφαρμογών μας. Ο ρόλος απαιτεί ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, τεχνική εξειδίκευση και την ικανότητα να εργάζεται σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Ο Αναλυτής Υποστήριξης Εφαρμογών θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες ανάπτυξης, τους διαχειριστές έργων και τους τελικούς χρήστες για να διασφαλίσει ότι οι εφαρμογές πληρούν τις επιχειρηματικές απαιτήσεις και λειτουργούν αποτελεσματικά. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την ανάλυση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων, την παροχή εκπαίδευσης στους χρήστες, καθώς και τη δημιουργία τεκμηρίωσης για τις διαδικασίες και τις λύσεις. Εάν έχετε πάθος για την τεχνολογία και την εξυπηρέτηση πελατών, αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για εσάς.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης στους χρήστες εφαρμογών.
- Ανάλυση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων.
- Συνεργασία με τις ομάδες ανάπτυξης για τη βελτίωση των εφαρμογών.
- Δημιουργία και συντήρηση τεκμηρίωσης για τις εφαρμογές.
- Εκπαίδευση χρηστών στις λειτουργίες των εφαρμογών.
- Παρακολούθηση της απόδοσης των εφαρμογών και πρόταση βελτιώσεων.
- Διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης και παρακολούθηση της προόδου τους.
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις πολιτικές ασφαλείας και τις κανονιστικές απαιτήσεις.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή σχετικό πεδίο.
- Εμπειρία σε ρόλο τεχνικής υποστήριξης ή ανάλυσης εφαρμογών.
- Ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και αναλυτικής σκέψης.
- Γνώση εργαλείων διαχείρισης αιτημάτων υποστήριξης.
- Εξοικείωση με γλώσσες προγραμματισμού και βάσεις δεδομένων.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και συνεργασίας.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης προτεραιοτήτων.
- Γνώση αγγλικών σε επαγγελματικό επίπεδο.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην υποστήριξη εφαρμογών;
- Πώς διαχειρίζεστε την επίλυση τεχνικών προβλημάτων;
- Έχετε εμπειρία στη συνεργασία με ομάδες ανάπτυξης;
- Ποια εργαλεία διαχείρισης αιτημάτων υποστήριξης έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των χρηστών;
- Μπορείτε να περιγράψετε μια πρόκληση που αντιμετωπίσατε και πώς την επιλύσατε;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με βάσεις δεδομένων και γλώσσες προγραμματισμού;
- Πώς διαχειρίζεστε την εργασία υπό πίεση;
