Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Αναλυτής Υποστήριξης Επιφάνειας Εργασίας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Αναλυτή Υποστήριξης Επιφάνειας Εργασίας για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική τεχνική υποστήριξη στους χρήστες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και θα είναι σε θέση να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Θα είστε υπεύθυνοι για την αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού και λογισμικού, την εγκατάσταση και διαμόρφωση νέων συστημάτων, καθώς και την παροχή εκπαίδευσης στους τελικούς χρήστες. Η θέση απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και την ικανότητα να εργάζεστε αποτελεσματικά τόσο ανεξάρτητα όσο και ως μέρος μιας ομάδας. Θα πρέπει να έχετε εμπειρία σε περιβάλλοντα Windows και Mac, καθώς και γνώση δικτύων και πρωτοκόλλων ασφαλείας. Η ικανότητα να παραμένετε ήρεμοι υπό πίεση και να παρέχετε λύσεις σε σύντομο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητη. Αν έχετε πάθος για την τεχνολογία και την εξυπηρέτηση πελατών, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης στους χρήστες.
- Αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού και λογισμικού.
- Εγκατάσταση και διαμόρφωση νέων συστημάτων.
- Παροχή εκπαίδευσης στους τελικούς χρήστες.
- Διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης μέσω συστήματος ticketing.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίλυση σύνθετων προβλημάτων.
- Διατήρηση αρχείων και τεκμηρίωσης για τις διαδικασίες υποστήριξης.
- Παρακολούθηση και αναφορά για την απόδοση των συστημάτων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή σχετικό πεδίο.
- Εμπειρία σε περιβάλλοντα Windows και Mac.
- Γνώση δικτύων και πρωτοκόλλων ασφαλείας.
- Ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Εμπειρία με συστήματα ticketing.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας με την υποστήριξη επιφάνειας εργασίας;
- Πώς αντιμετωπίζετε την επίλυση προβλημάτων υπό πίεση;
- Ποιες είναι οι γνώσεις σας σε περιβάλλοντα Windows και Mac;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά αιτήματα υποστήριξης ταυτόχρονα;
- Περιγράψτε μια δύσκολη τεχνική πρόκληση που έχετε αντιμετωπίσει.
