Text copied to clipboard!

Τίτλος

Text copied to clipboard!

Junior Αναλυτής Πληροφοριών Πελατών

Περιγραφή

Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Junior Αναλυτή Πληροφοριών Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην ανάλυση δεδομένων πελατών με σκοπό τη βελτίωση της εμπειρίας τους και την ανάπτυξη στρατηγικών μάρκετινγκ. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει πάθος για τα δεδομένα, ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες και την ικανότητα να εξάγει χρήσιμα συμπεράσματα από μεγάλους όγκους πληροφοριών. Ο ρόλος περιλαμβάνει τη συλλογή, ανάλυση και ερμηνεία δεδομένων πελατών, προκειμένου να εντοπιστούν τάσεις, προτιμήσεις και ευκαιρίες βελτίωσης. Ο υποψήφιος θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες μάρκετινγκ, πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών για να παρέχει πολύτιμες πληροφορίες που θα βοηθήσουν στη λήψη στρατηγικών αποφάσεων. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την ανάλυση δεδομένων από διάφορες πηγές, τη δημιουργία αναφορών και dashboards, καθώς και την παροχή προτάσεων για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Ο υποψήφιος θα πρέπει να έχει βασικές γνώσεις στατιστικής ανάλυσης, εργαλεία ανάλυσης δεδομένων και να είναι εξοικειωμένος με βάσεις δεδομένων και εργαλεία οπτικοποίησης δεδομένων. Επιπλέον, ο Junior Αναλυτής Πληροφοριών Πελατών θα συμμετέχει σε έργα που αφορούν τη βελτίωση της αφοσίωσης των πελατών, την κατανόηση της συμπεριφοράς τους και την ανάπτυξη εξατομικευμένων στρατηγικών επικοινωνίας. Η ικανότητα να παρουσιάζει ευρήματα με σαφή και κατανοητό τρόπο είναι απαραίτητη, καθώς θα πρέπει να επικοινωνεί τα αποτελέσματα των αναλύσεων σε διαφορετικά τμήματα της εταιρείας. Αν έχετε πάθος για τα δεδομένα, προσοχή στη λεπτομέρεια και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.

Καθήκοντα

Text copied to clipboard!
  • Συλλογή και ανάλυση δεδομένων πελατών από διάφορες πηγές.
  • Δημιουργία αναφορών και dashboards για την παρακολούθηση των τάσεων.
  • Συνεργασία με τις ομάδες μάρκετινγκ και πωλήσεων για τη βελτίωση στρατηγικών.
  • Εντοπισμός προτύπων και ευκαιριών βελτίωσης της εμπειρίας πελατών.
  • Παρουσίαση ευρημάτων και προτάσεων σε διαφορετικά τμήματα της εταιρείας.
  • Υποστήριξη έργων που αφορούν την αφοσίωση και διατήρηση πελατών.
  • Χρήση εργαλείων ανάλυσης δεδομένων και στατιστικών μεθόδων.
  • Παρακολούθηση της απόδοσης των στρατηγικών μάρκετινγκ μέσω δεδομένων.

Απαιτήσεις

Text copied to clipboard!
  • Πτυχίο σε Στατιστική, Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ ή σχετικό τομέα.
  • Εμπειρία σε ανάλυση δεδομένων ή σχετικό ρόλο (προτιμητέα αλλά όχι απαραίτητη).
  • Γνώση εργαλείων ανάλυσης δεδομένων όπως Excel, SQL, Google Analytics.
  • Ικανότητα ερμηνείας δεδομένων και εξαγωγής χρήσιμων συμπερασμάτων.
  • Ισχυρές αναλυτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες.
  • Προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
  • Γνώση εργαλείων οπτικοποίησης δεδομένων όπως Tableau ή Power BI (προτιμητέα).
  • Ικανότητα εργασίας σε ομαδικό περιβάλλον και συνεργασίας με διαφορετικά τμήματα.

Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης

Text copied to clipboard!
  • Ποια είναι η εμπειρία σας στην ανάλυση δεδομένων πελατών;
  • Ποια εργαλεία ανάλυσης δεδομένων έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
  • Πώς θα προσεγγίζατε την ανάλυση της συμπεριφοράς των πελατών για τη βελτίωση της στρατηγικής μάρκετινγκ;
  • Μπορείτε να μας δώσετε ένα παράδειγμα όπου χρησιμοποιήσατε δεδομένα για να βελτιώσετε μια επιχειρηματική απόφαση;
  • Πώς διαχειρίζεστε μεγάλα σύνολα δεδομένων και εξάγετε χρήσιμα συμπεράσματα;
  • Ποια είναι η εμπειρία σας με εργαλεία οπτικοποίησης δεδομένων;
  • Πώς θα επικοινωνούσατε τα ευρήματά σας σε μια ομάδα που δεν έχει τεχνικό υπόβαθρο;
  • Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που έχετε αντιμετωπίσει στην ανάλυση δεδομένων και πώς την ξεπεράσατε;