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Titel
Text copied to clipboard!Zweisprachiger Kundenservice-Mitarbeiter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und erfahrenen zweisprachigen Kundenservice-Mitarbeiter, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice in mindestens zwei Sprachen. Sie werden die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen sein und sicherstellen, dass alle Anliegen effizient und professionell bearbeitet werden. Ihre Fähigkeit, in mehreren Sprachen zu kommunizieren, wird entscheidend sein, um die Bedürfnisse unserer vielfältigen Kundenbasis zu erfüllen. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, komplexe Informationen klar und präzise zu vermitteln. Darüber hinaus sollten Sie in der Lage sein, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Ein hohes Maß an Geduld und Empathie ist erforderlich, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen.
- Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden.
- Pflege von Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation.
- Erstellung und Pflege von Kundendatenbanken.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Kundenservice.
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen.
- Erstellung von Berichten über Kundenfeedback.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Fließende Sprachkenntnisse in mindestens zwei Sprachen.
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten.
- Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden.
- Grundlegende Computerkenntnisse.
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Sprachen sprechen Sie fließend?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben in einem hektischen Umfeld?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
