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Titel
Text copied to clipboard!VIP-Kundenbetreuer
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und erfahrenen VIP-Kundenbetreuer, der für die Pflege und den Ausbau von Beziehungen zu unseren wichtigsten Kunden verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie der Hauptansprechpartner für unsere VIP-Kunden und stellen sicher, dass ihre Bedürfnisse und Erwartungen stets erfüllt werden. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Ihre Fähigkeit, starke Beziehungen aufzubauen und zu pflegen, wird entscheidend für den Erfolg in dieser Position sein. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, auf hohem Niveau zu verhandeln. Ein tiefes Verständnis für unsere Produkte und Dienstleistungen sowie die Fähigkeit, diese effektiv zu präsentieren, sind ebenfalls erforderlich. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Pflege und Ausbau von Beziehungen zu VIP-Kunden.
- Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen für Kundenbedürfnisse.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
- Regelmäßige Berichterstattung über Kundenfeedback und Markttrends.
- Organisation und Teilnahme an exklusiven Kundenveranstaltungen.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
- Verhandlung von Verträgen und Konditionen mit VIP-Kunden.
- Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Kundenmanagement oder in einer ähnlichen Rolle.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Fristen einzuhalten.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
- Kenntnisse in CRM-Software und MS Office.
- Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
- Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten und eigenständig Entscheidungen zu treffen.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundenbeziehung nennen, die Sie aufgebaut haben?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben, wenn Sie mit mehreren VIP-Kunden arbeiten?
- Welche Strategien verwenden Sie, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren?
- Wie bleiben Sie über Markttrends und Kundenbedürfnisse informiert?
