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Titel
Text copied to clipboard!Uber Greenlight Team Lead
Beschreibung
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Wir suchen nach einem engagierten und erfahrenen Uber Greenlight Team Lead, der unser Team in Deutschland leitet. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Leitung und Unterstützung eines Teams von Greenlight-Experten, die unseren Fahrern und Partnern erstklassigen Support bieten. Sie werden sicherstellen, dass alle operativen Prozesse reibungslos ablaufen und die Kundenzufriedenheit stets gewährleistet ist. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Leistung Ihres Teams zu maximieren, indem Sie Schulungen, Feedback und Unterstützung bereitstellen. Sie werden eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle Unternehmensziele erreicht werden. Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Analyse von Leistungskennzahlen und die Implementierung von Verbesserungsstrategien. Diese Position erfordert ausgezeichnete Führungsqualitäten, starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Teamführung haben und in einem innovativen Unternehmen arbeiten möchten, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung und Unterstützung des Greenlight-Teams
- Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservice
- Überwachung und Analyse von Leistungskennzahlen
- Entwicklung und Implementierung von Verbesserungsstrategien
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Schulung und Entwicklung von Teammitgliedern
- Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien
- Lösung von Kundenproblemen und Eskalationen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung in der Teamleitung
- Starke Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Erfahrung im Kundenservice
- Analytische Fähigkeiten
- Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einem unzufriedenen Kunden um?
- Beschreiben Sie Ihre Erfahrung in der Teamleitung.
- Wie motivieren Sie Ihr Team?
- Welche Strategien verwenden Sie zur Leistungsverbesserung?
- Wie priorisieren Sie Aufgaben in einem schnelllebigen Umfeld?