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Titel
Text copied to clipboard!Technischer Support-Ingenieur
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Technischen Support-Ingenieur, der unser Team verstärkt und unseren Kunden sowie internen Teams bei der Lösung technischer Probleme hilft. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass Probleme effizient und effektiv gelöst werden. Sie werden für die Analyse, Diagnose und Behebung von technischen Problemen verantwortlich sein und gleichzeitig eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Systemen und Software, die Durchführung von Fehleranalysen und die Bereitstellung von Lösungen für komplexe technische Herausforderungen. Sie werden auch Schulungen und Anleitungen für Kunden und Kollegen anbieten, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten die Systeme und Prozesse verstehen und effektiv nutzen können.
Darüber hinaus werden Sie eng mit dem Entwicklungsteam zusammenarbeiten, um Feedback zu geben und Verbesserungen an Produkten und Dienstleistungen vorzuschlagen. Sie sollten in der Lage sein, technische Dokumentationen zu erstellen und zu pflegen, um sicherzustellen, dass alle Informationen klar und zugänglich sind.
Diese Position erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, technisches Fachwissen und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und gerne Probleme lösen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld einzusetzen.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bereitstellung von technischem Support für Kunden und interne Teams.
- Analyse und Diagnose von technischen Problemen.
- Entwicklung und Implementierung von Lösungen für technische Herausforderungen.
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen.
- Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen.
- Durchführung von Schulungen und Anleitungen für Kunden und Kollegen.
- Überwachung und Wartung von Systemen und Software.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effektive Problemlösung.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung im technischen Support oder einer ähnlichen Rolle.
- Starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
- Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Wartung von Software und Systemen.
- Erfahrung mit technischen Dokumentationen.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Fristen einzuhalten.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Können Sie ein Beispiel für ein komplexes technisches Problem nennen, das Sie gelöst haben?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche Tools und Technologien haben Sie in Ihrer bisherigen Arbeit verwendet?
- Wie priorisieren Sie Aufgaben, wenn mehrere Probleme gleichzeitig auftreten?
- Haben Sie Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen?
- Wie bleiben Sie über neue Technologien und Entwicklungen in Ihrem Bereich informiert?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit einem Entwicklungsteam geben?
- Wie stellen Sie sicher, dass Kunden mit dem technischen Support zufrieden sind?
