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Titel
Text copied to clipboard!Strategischer Kundenbetreuer
Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen und engagierten Strategischen Kundenbetreuer, der für die Pflege und den Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen verantwortlich ist. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit unseren Kunden zusammen, um deren Bedürfnisse zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die sowohl deren als auch unsere Geschäftsziele unterstützen. Sie fungieren als Hauptansprechpartner für unsere wichtigsten Kunden und stellen sicher, dass deren Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden.
Als Strategischer Kundenbetreuer sind Sie ein zentraler Bestandteil unseres Teams und tragen maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei. Sie analysieren Markttrends, identifizieren Geschäftsmöglichkeiten und entwickeln Strategien, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu maximieren. Ihre Fähigkeit, starke Beziehungen aufzubauen und zu pflegen, wird entscheidend sein, um das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen und langfristige Partnerschaften zu fördern.
Zu Ihren Aufgaben gehört es, regelmäßig mit Kunden zu kommunizieren, um deren Feedback zu sammeln und sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen und Produkte ihren Anforderungen entsprechen. Sie arbeiten eng mit internen Teams wie Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung zusammen, um sicherzustellen, dass die Kundenbedürfnisse in allen Geschäftsbereichen berücksichtigt werden. Darüber hinaus sind Sie für die Erstellung von Berichten und Analysen verantwortlich, um die Leistung und Zufriedenheit der Kunden zu überwachen und kontinuierliche Verbesserungen zu fördern.
Wenn Sie über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, ein starkes strategisches Denken und eine Leidenschaft für den Aufbau von Kundenbeziehungen verfügen, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören. Diese Position bietet eine spannende Gelegenheit, in einem dynamischen und wachstumsorientierten Umfeld zu arbeiten und einen direkten Einfluss auf den Erfolg unseres Unternehmens zu haben.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung.
- Regelmäßige Kommunikation mit Kunden, um deren Bedürfnisse zu verstehen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Erfüllung der Kundenanforderungen.
- Analyse von Markttrends und Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten.
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Überwachung der Kundenzufriedenheit.
- Lösung von Kundenproblemen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
- Förderung von Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich.
- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Account Management.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
- Starkes strategisches und analytisches Denken.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und anderen relevanten Tools.
- Fähigkeit, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie vor, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundenstrategie nennen, die Sie entwickelt haben?
- Wie reagieren Sie auf schwierige Kunden oder Konfliktsituationen?
- Welche Tools oder Systeme haben Sie in der Vergangenheit zur Kundenbetreuung verwendet?
- Wie bleiben Sie über Markttrends und Kundenbedürfnisse informiert?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben, wenn Sie mit mehreren Kunden gleichzeitig arbeiten?
- Was motiviert Sie in der Rolle eines Strategischen Kundenbetreuers?
- Wie gehen Sie mit Feedback von Kunden um, das nicht positiv ist?
