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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen einfühlsamen und erfahrenen Sterbefallmanager, der Angehörige in schwierigen Zeiten unterstützt und sie durch den gesamten Prozess eines Sterbefalls begleitet. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Koordination aller notwendigen Schritte nach einem Todesfall, einschließlich der Organisation von Bestattungen, der Kommunikation mit Behörden und der Unterstützung bei Nachlassangelegenheiten. Sie arbeiten eng mit Bestattungsunternehmen, Rechtsanwälten und Versicherungen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Formalitäten reibungslos und professionell abgewickelt werden.
Ein Sterbefall ist für die Hinterbliebenen oft eine emotionale und organisatorische Herausforderung. Unser Ziel ist es, den Angehörigen in dieser schweren Zeit eine verlässliche Stütze zu sein und ihnen so viel bürokratische Last wie möglich abzunehmen. Als Sterbefallmanager sind Sie der erste Ansprechpartner für die Familie und sorgen dafür, dass alle notwendigen Schritte mit größter Sorgfalt und Empathie durchgeführt werden.
Zu Ihren Aufgaben gehört es, die Angehörigen über die erforderlichen Formalitäten zu informieren und sie bei der Beantragung von Sterbeurkunden, Versicherungsleistungen und Erbschaftsangelegenheiten zu unterstützen. Sie koordinieren die Zusammenarbeit mit Bestattungsinstituten und sorgen dafür, dass die Wünsche der Familie respektiert und umgesetzt werden. Zudem beraten Sie zu möglichen finanziellen und rechtlichen Fragen, die im Zusammenhang mit einem Todesfall auftreten können.
Wir suchen eine Person mit ausgeprägtem Einfühlungsvermögen, organisatorischem Geschick und fundierten Kenntnissen im Bereich Bestattungswesen und Nachlassregelung. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in der Betreuung von Angehörigen oder in einem verwandten Bereich gesammelt. Kommunikationsstärke, Diskretion und eine hohe Serviceorientierung sind essenziell für diese Position.
Wenn Sie eine sinnstiftende Tätigkeit suchen, bei der Sie Menschen in einer schwierigen Lebensphase unterstützen können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Beratung und Unterstützung von Angehörigen nach einem Todesfall
- Koordination und Organisation von Bestattungen
- Zusammenarbeit mit Bestattungsunternehmen, Behörden und Versicherungen
- Unterstützung bei der Beantragung von Sterbeurkunden und Nachlassregelungen
- Beratung zu finanziellen und rechtlichen Fragen im Zusammenhang mit einem Todesfall
- Sicherstellung einer einfühlsamen und professionellen Betreuung der Hinterbliebenen
- Dokumentation und Verwaltung relevanter Unterlagen
- Durchführung von Informationsveranstaltungen und Schulungen zu Bestattungs- und Nachlassthemen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Sozialarbeit, Bestattungswesen oder einer verwandten Disziplin
- Erfahrung in der Betreuung von Angehörigen oder im Bestattungswesen von Vorteil
- Ausgeprägtes Einfühlungsvermögen und Kommunikationsstärke
- Kenntnisse in rechtlichen und administrativen Abläufen im Zusammenhang mit Sterbefällen
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren
- Diskretion und Sensibilität im Umgang mit trauernden Angehörigen
- Sicherer Umgang mit gängigen Büroanwendungen und Verwaltungssoftware
- Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung, auch an Wochenenden
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit emotional belastenden Situationen um?
- Haben Sie Erfahrung in der Beratung von Angehörigen nach einem Todesfall?
- Wie organisieren Sie die Zusammenarbeit mit Bestattungsunternehmen und Behörden?
- Welche rechtlichen und administrativen Kenntnisse bringen Sie mit?
- Wie stellen Sie sicher, dass Angehörige sich gut betreut fühlen?
- Können Sie ein Beispiel für eine herausfordernde Situation nennen, die Sie gemeistert haben?
- Wie gehen Sie mit unterschiedlichen kulturellen und religiösen Bestattungsritualen um?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um sich selbst emotional zu schützen?
