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Titel
Text copied to clipboard!Spa-Rezeptionist
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und freundlichen Spa-Rezeptionisten, der unsere Gäste herzlich empfängt und ihnen einen erstklassigen Service bietet. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und spielen eine entscheidende Rolle bei der Schaffung einer entspannenden und einladenden Atmosphäre. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Begrüßung der Gäste, die Terminplanung, die Bearbeitung von Anfragen und die Unterstützung des Spa-Teams bei administrativen Aufgaben.
Als Spa-Rezeptionist sind Sie für die effiziente Verwaltung des Empfangsbereichs verantwortlich. Sie nehmen Telefonanrufe entgegen, beantworten E-Mails und koordinieren Termine für verschiedene Spa-Dienstleistungen. Darüber hinaus informieren Sie die Gäste über unsere Angebote, Preise und Sonderaktionen. Ein ausgezeichneter Kundenservice ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und gerne wiederkommen.
Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört auch die Bearbeitung von Zahlungen und die Verwaltung der Kasse. Sie stellen sicher, dass alle Transaktionen korrekt erfasst werden und die Buchhaltung ordnungsgemäß geführt wird. Zudem arbeiten Sie eng mit den Spa-Therapeuten und anderen Teammitgliedern zusammen, um einen reibungslosen Ablauf der Behandlungen zu gewährleisten.
Ein erfolgreicher Spa-Rezeptionist verfügt über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine freundliche und professionelle Ausstrahlung sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Erfahrung im Kundenservice oder in der Hotellerie ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wichtig ist, dass Sie eine positive Einstellung mitbringen und Freude daran haben, unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.
Wenn Sie eine Leidenschaft für Wellness und Kundenservice haben und in einem angenehmen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Betreuung der Gäste im Spa-Bereich
- Terminplanung und Koordination von Spa-Dienstleistungen
- Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich
- Verwaltung der Kasse und Abwicklung von Zahlungen
- Unterstützung des Spa-Teams bei administrativen Aufgaben
- Sicherstellung eines sauberen und organisierten Empfangsbereichs
- Informieren der Gäste über Spa-Angebote und Sonderaktionen
- Bearbeitung von Kundenfeedback und Lösung von Problemen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Kundenservice oder in der Hotellerie von Vorteil
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Organisationsgeschick und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Grundkenntnisse in der Nutzung von Buchungssystemen und Computern
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Interesse an Wellness und Spa-Dienstleistungen
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice oder in der Hotellerie?
- Wie gehen Sie mit schwierigen oder unzufriedenen Kunden um?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben, wenn mehrere Gäste gleichzeitig Ihre Aufmerksamkeit benötigen?
- Welche Buchungssysteme oder Software haben Sie bereits verwendet?
- Warum interessieren Sie sich für eine Position im Spa-Bereich?
- Wie würden Sie einem Gast ein bestimmtes Spa-Angebot empfehlen?
- Wie stellen Sie sicher, dass der Empfangsbereich stets einladend und organisiert bleibt?
- Welche Sprachen sprechen Sie und wie sicher fühlen Sie sich in der Kommunikation mit internationalen Gästen?
