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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Spa-Koordinator, der für die reibungslose Organisation und Verwaltung unseres Spa-Betriebs verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden, koordinieren Termine und sorgen für einen exzellenten Kundenservice. Sie arbeiten eng mit Therapeuten und anderen Spa-Mitarbeitern zusammen, um sicherzustellen, dass alle Abläufe effizient und professionell durchgeführt werden.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Terminplanung, die Verwaltung von Kundenanfragen und die Sicherstellung eines angenehmen Spa-Erlebnisses für alle Gäste. Sie sind verantwortlich für die Kommunikation mit Kunden, die Bearbeitung von Reservierungen und die Unterstützung des Spa-Managements bei administrativen Aufgaben. Darüber hinaus überwachen Sie die Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsstandards und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei.
Ein erfolgreicher Spa-Koordinator verfügt über ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, eine freundliche und professionelle Kommunikation sowie ein starkes Gespür für Kundenbedürfnisse. Sie sollten in der Lage sein, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und in einem dynamischen Umfeld effizient zu arbeiten. Erfahrung in der Spa- oder Wellnessbranche ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Wenn Sie eine Leidenschaft für Wellness und Kundenservice haben und in einem angenehmen und entspannenden Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Koordination und Verwaltung von Spa-Terminen und Reservierungen
- Begrüßung und Betreuung der Gäste, um ein erstklassiges Erlebnis zu gewährleisten
- Unterstützung des Spa-Managements bei administrativen Aufgaben
- Überwachung der Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsstandards
- Kommunikation mit Kunden bezüglich Dienstleistungen, Preise und Verfügbarkeiten
- Zusammenarbeit mit Therapeuten und anderen Spa-Mitarbeitern zur Optimierung der Abläufe
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Lösung von Problemen
- Bestellung und Verwaltung von Spa-Produkten und -Materialien
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung in der Spa-, Wellness- oder Hotelbranche von Vorteil
- Ausgezeichnete organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
- Kundenorientierte Denkweise und freundliches Auftreten
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Grundlegende Computerkenntnisse für Terminverwaltung und Buchungssysteme
- Kenntnisse über Spa-Dienstleistungen und -Produkte sind ein Plus
- Teamfähigkeit und Flexibilität in einem dynamischen Umfeld
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Spa- oder Wellnessbranche?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden oder Beschwerden um?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten?
- Welche Software oder Buchungssysteme haben Sie bereits verwendet?
- Wie würden Sie mit einer unerwarteten Terminänderung umgehen?
- Was motiviert Sie, in der Spa- und Wellnessbranche zu arbeiten?
- Wie stellen Sie sicher, dass Kunden ein erstklassiges Erlebnis haben?
- Wie gehen Sie mit stressigen Situationen oder hohem Arbeitsaufkommen um?