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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Serviceberater, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, die Wartungs- und Reparaturdienste für ihre Fahrzeuge benötigen. Sie sind verantwortlich für die Koordination zwischen Kunden und Technikern, um sicherzustellen, dass alle Arbeiten effizient und zur Zufriedenheit der Kunden durchgeführt werden. Ihre Aufgaben umfassen die Erstellung von Kostenvoranschlägen, die Planung von Terminen und die Nachverfolgung von Reparaturfortschritten. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, technische Informationen verständlich zu vermitteln. Ein tiefes Verständnis für Fahrzeugmechanik und -wartung ist von Vorteil, ebenso wie Erfahrung im Kundenservice. Wenn Sie eine Leidenschaft für Autos haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Kundenanfragen entgegennehmen und bearbeiten
- Kostenvoranschläge für Reparaturen erstellen
- Termine für Wartungs- und Reparaturarbeiten planen
- Kommunikation zwischen Kunden und Technikern koordinieren
- Reparaturfortschritte überwachen und Kunden informieren
- Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Dokumentation und Berichterstattung über durchgeführte Arbeiten
- Unterstützung bei der Teilebestellung und Lagerverwaltung
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle
- Kenntnisse in Fahrzeugmechanik und -wartung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu vermitteln
- Organisations- und Planungsfähigkeiten
- Detailorientiert und problemlösungsorientiert
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Grundlegende Computerkenntnisse
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrung haben Sie im Kundenservice?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?
- Wie organisieren Sie Ihre täglichen Aufgaben?
- Welche Kenntnisse haben Sie in der Fahrzeugmechanik?
