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Titel
Text copied to clipboard!Senior Manager für Schulungsentwicklung im Kundenerfolg
Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen Senior Manager für Schulungsentwicklung im Kundenerfolg, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von Schulungsprogrammen, die darauf abzielen, die Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Schulungsinhalte den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen und die Unternehmensziele unterstützen. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse von Schulungsanforderungen, die Entwicklung von Lernmaterialien und die Durchführung von Schulungen. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, komplexe Informationen klar und prägnant zu vermitteln. Darüber hinaus sollten Sie in der Lage sein, Schulungsergebnisse zu bewerten und kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen. Ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden und die Fähigkeit, innovative Lösungen zu entwickeln, sind entscheidend für den Erfolg in dieser Position. Wenn Sie eine Leidenschaft für Bildung und Kundenerfolg haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Entwicklung und Implementierung von Schulungsprogrammen
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Ermittlung von Schulungsbedarfen
- Erstellung von Lernmaterialien und Schulungsunterlagen
- Durchführung von Schulungen und Workshops
- Bewertung der Schulungsergebnisse und Implementierung von Verbesserungen
- Sicherstellung der Übereinstimmung der Schulungsinhalte mit den Unternehmenszielen
- Analyse von Kundenfeedback zur Verbesserung der Schulungsprogramme
- Unterstützung bei der Entwicklung von E-Learning-Inhalten
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Pädagogik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
- Mehrjährige Erfahrung in der Entwicklung von Schulungsprogrammen
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams
- Fähigkeit, komplexe Informationen klar zu vermitteln
- Kenntnisse in der Nutzung von E-Learning-Plattformen
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten
- Leidenschaft für Bildung und Kundenerfolg
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Entwicklung von Schulungsprogrammen?
- Wie gehen Sie mit Feedback von Kunden um, um Schulungsprogramme zu verbessern?
- Können Sie ein Beispiel für ein erfolgreiches Schulungsprojekt nennen, das Sie geleitet haben?
- Wie stellen Sie sicher, dass Schulungsinhalte den Unternehmenszielen entsprechen?
- Welche E-Learning-Tools haben Sie in der Vergangenheit verwendet?
