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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und freundlichen Portier, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und spielen eine entscheidende Rolle bei der Schaffung eines einladenden und professionellen Umfelds. Sie sind verantwortlich für die Begrüßung und Betreuung von Gästen, die Beantwortung von Anfragen und die Unterstützung bei der Organisation von Dienstleistungen. Ein erfolgreicher Portier ist höflich, aufmerksam und in der Lage, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen, um deren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Erfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Betreuung von Gästen beim Betreten des Gebäudes
- Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Informationen
- Unterstützung bei der Organisation von Dienstleistungen für Gäste
- Sicherstellung eines sauberen und einladenden Empfangsbereichs
- Koordination mit anderen Abteilungen zur Erfüllung der Gästewünsche
- Überwachung der Sicherheit im Eingangsbereich
- Verwaltung von Anrufen und Nachrichten
- Unterstützung bei der Gepäckabwicklung
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Grundkenntnisse in der Nutzung von Computersystemen
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Bereitschaft zur Arbeit in Schichten, einschließlich Wochenenden
- Gute Problemlösungsfähigkeiten
- Teamfähigkeit und Flexibilität
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
- Wie stellen Sie sicher, dass der Empfangsbereich immer einladend aussieht?
- Können Sie ein Beispiel für eine Situation geben, in der Sie ein Problem schnell lösen mussten?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben, um effizient zu arbeiten?
