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Titel
Text copied to clipboard!Patient Care Coordinator
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und einfühlsamen Patient Care Coordinator, der für die Betreuung und Unterstützung von Patienten verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Anlaufstelle für Patienten und deren Angehörige und sorgen dafür, dass sie die bestmögliche Betreuung und Unterstützung erhalten. Sie arbeiten eng mit medizinischem Fachpersonal, Verwaltungsteams und externen Dienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass alle Aspekte der Patientenversorgung reibungslos ablaufen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Patienten durch den gesamten Behandlungsprozess zu begleiten, ihre Bedürfnisse zu verstehen und sicherzustellen, dass sie die notwendigen Informationen und Ressourcen erhalten.
Zu Ihren Aufgaben gehört es, Patienten bei der Terminplanung zu unterstützen, sie über Behandlungspläne zu informieren und sicherzustellen, dass sie Zugang zu den erforderlichen medizinischen Dienstleistungen haben. Sie fungieren als Bindeglied zwischen Patienten und medizinischem Personal, um eine klare Kommunikation und ein hohes Maß an Zufriedenheit zu gewährleisten. Darüber hinaus sind Sie für die Dokumentation und Nachverfolgung von Patientenakten verantwortlich und stellen sicher, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind.
Diese Position erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, ein hohes Maß an Empathie und die Fähigkeit, in einem dynamischen und oft herausfordernden Umfeld zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Arbeit mit Menschen haben und einen positiven Einfluss auf das Leben von Patienten haben möchten, ist diese Rolle ideal für Sie.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Unterstützung von Patienten bei der Terminplanung und Organisation.
- Bereitstellung von Informationen zu Behandlungsplänen und medizinischen Dienstleistungen.
- Koordination zwischen Patienten, medizinischem Personal und externen Dienstleistern.
- Dokumentation und Pflege von Patientenakten.
- Sicherstellung einer klaren und effektiven Kommunikation mit Patienten und deren Angehörigen.
- Überwachung des Fortschritts von Behandlungsplänen und Nachverfolgung.
- Identifikation und Lösung von Problemen, die die Patientenversorgung betreffen.
- Förderung eines positiven und unterstützenden Umfelds für Patienten.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung in der Patientenbetreuung oder im Kundenservice von Vorteil.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
- Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, mit Menschen in schwierigen Situationen umzugehen.
- Kenntnisse in der Nutzung von Computersystemen und Software für die Patientenverwaltung.
- Fähigkeit, in einem dynamischen und oft stressigen Umfeld zu arbeiten.
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen oder emotional belasteten Patienten um?
- Können Sie ein Beispiel für eine Situation nennen, in der Sie erfolgreich zwischen verschiedenen Parteien vermittelt haben?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben, um sicherzustellen, dass alle Patienten rechtzeitig betreut werden?
- Welche Erfahrungen haben Sie mit der Nutzung von Software für die Patientenverwaltung?
- Wie stellen Sie sicher, dass Patienten alle notwendigen Informationen und Ressourcen erhalten?