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Titel
Text copied to clipboard!Mitarbeiter Gästeservice
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter Gästeservice, der unseren Gästen einen erstklassigen Service bietet und für eine angenehme Atmosphäre sorgt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Gäste und spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines positiven Erlebnisses. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Begrüßung und Betreuung von Gästen, die Beantwortung von Anfragen sowie die Unterstützung bei verschiedenen Dienstleistungen.
Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört es, Gäste herzlich zu empfangen und ihnen bei Fragen oder Anliegen behilflich zu sein. Sie geben Auskunft über Einrichtungen, Dienstleistungen und Veranstaltungen und sorgen dafür, dass sich die Gäste wohlfühlen. Zudem unterstützen Sie bei der Bearbeitung von Reservierungen, der Koordination von Serviceanfragen und der Lösung von Problemen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Ein erfolgreicher Mitarbeiter Gästeservice zeichnet sich durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Freundlichkeit und eine serviceorientierte Einstellung aus. Sie sollten in der Lage sein, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben. Darüber hinaus ist es wichtig, dass Sie flexibel sind und sich schnell an neue Herausforderungen anpassen können.
Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld. Sie haben die Möglichkeit, mit Menschen aus verschiedenen Kulturen zu arbeiten und wertvolle Erfahrungen im Bereich Gästebetreuung zu sammeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und gerne in einem teamorientierten Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Betreuung von Gästen
- Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Informationen
- Bearbeitung von Reservierungen und Serviceanfragen
- Lösung von Problemen und Beschwerden der Gäste
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Unterstützung bei Veranstaltungen und Sonderanfragen
- Sicherstellung eines sauberen und einladenden Umfelds
- Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Sicherheitsvorschriften
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Kundenservice oder in der Gästebetreuung von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Probleme zu lösen
- Flexibilität und Bereitschaft zu Schichtarbeit
- Grundlegende Computerkenntnisse
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit und serviceorientierte Einstellung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Können Sie eine Situation beschreiben, in der Sie einem Gast geholfen haben?
- Wie gehen Sie mit schwierigen oder unzufriedenen Gästen um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Gästebetreuung oder Kundenservice?
- Wie würden Sie mit einer unerwarteten Herausforderung während Ihrer Schicht umgehen?
- Warum möchten Sie in unserem Unternehmen arbeiten?
- Wie stellen Sie sicher, dass sich Gäste willkommen und geschätzt fühlen?
- Welche Sprachen sprechen Sie und wie sicher sind Sie in diesen?
- Wie gehen Sie mit stressigen Situationen um?
