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Titel
Text copied to clipboard!Leiter des Bordservices
Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen Leiter des Bordservices, der unser Team an Bord von Flugzeugen leitet und sicherstellt, dass alle Passagiere einen erstklassigen Service erhalten. In dieser Rolle sind Sie für die Koordination und Überwachung aller Aspekte des Bordservices verantwortlich, einschließlich der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften, der Schulung und Entwicklung des Kabinenpersonals sowie der Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während des Fluges. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Ein tiefes Verständnis der Luftfahrtindustrie und hervorragende Führungsqualitäten sind entscheidend, um in dieser Position erfolgreich zu sein. Sie sollten in der Lage sein, in einem dynamischen und oft herausfordernden Umfeld zu arbeiten, in dem Flexibilität und schnelle Entscheidungsfindung erforderlich sind. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und in der Lage sind, ein Team zu inspirieren und zu motivieren, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung und Überwachung des Bordservice-Teams.
- Sicherstellung der Einhaltung aller Sicherheits- und Servicestandards.
- Koordination der Schulung und Entwicklung des Kabinenpersonals.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Servicequalität.
- Lösung von Kundenanliegen und Beschwerden während des Fluges.
- Überwachung der Bestandsverwaltung und des Caterings an Bord.
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Serviceleistung.
- Förderung einer positiven und produktiven Arbeitsumgebung.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung in der Luftfahrtindustrie oder im Kundenservice.
- Hervorragende Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Kenntnisse in Sicherheits- und Servicestandards der Luftfahrt.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten.
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Bordservice?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanliegen um?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie ein Team erfolgreich geführt haben.
- Wie stellen Sie sicher, dass Sicherheitsstandards eingehalten werden?
- Welche Strategien verwenden Sie, um die Servicequalität zu verbessern?
