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Titel
Text copied to clipboard!Leiter des Bordservice
Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen Leiter des Bordservice, der für die Leitung und Koordination des Bordservices in einem Flugzeug verantwortlich ist. Diese Rolle erfordert eine Person mit ausgeprägten Führungsqualitäten, die in der Lage ist, ein Team von Flugbegleitern zu motivieren und zu leiten, um einen exzellenten Kundenservice zu gewährleisten. Der ideale Kandidat verfügt über umfassende Kenntnisse der Sicherheitsvorschriften und -verfahren an Bord und kann in stressigen Situationen ruhig und effizient arbeiten. Zu den Hauptaufgaben gehören die Überwachung der Servicequalität, die Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsstandards und die Lösung von Kundenanliegen. Der Leiter des Bordservice arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf des Bordservices zu gewährleisten und kontinuierliche Verbesserungen zu fördern. Diese Position erfordert Flexibilität, da sie unregelmäßige Arbeitszeiten und Reisen umfassen kann. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung und Koordination des Bordservice-Teams.
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Servicestandards.
- Überwachung der Servicequalität und Implementierung von Verbesserungen.
- Lösung von Kundenanliegen und Beschwerden.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung des Bordservices.
- Schulung und Entwicklung des Bordpersonals.
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Serviceleistung.
- Planung und Organisation von Bordservice-Abläufen.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung in der Leitung eines Teams im Kundenservice.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten.
- Kenntnisse der Sicherheitsvorschriften im Luftverkehr.
- Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
- Flexibilität und Bereitschaft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten.
- Kundenorientierte Denkweise.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanliegen um?
- Welche Erfahrungen haben Sie in der Leitung eines Teams?
- Wie stellen Sie sicher, dass Sicherheitsstandards eingehalten werden?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie unter Druck arbeiten mussten.
- Wie motivieren Sie Ihr Team, um exzellenten Service zu bieten?
