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Titel
Text copied to clipboard!Kundenservice-Mitarbeiter für Invaliditätsansprüche
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter für Invaliditätsansprüche, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden, die Unterstützung bei ihren Invaliditätsansprüchen benötigen. Sie werden Anfragen bearbeiten, Informationen bereitstellen und sicherstellen, dass die Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten. Ihre Fähigkeit, komplexe Informationen klar und präzise zu kommunizieren, ist entscheidend, um den Kunden durch den Prozess zu führen. Sie sollten ein hohes Maß an Empathie und Geduld besitzen, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und effektiv darauf einzugehen. Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Kundenanliegen zeitnah und effizient gelöst werden. Ein tiefes Verständnis der relevanten Richtlinien und Verfahren ist erforderlich, um genaue Informationen bereitzustellen und die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Invaliditätsansprüchen.
- Bereitstellung klarer und präziser Informationen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen.
- Sicherstellung der Einhaltung von Richtlinien und Verfahren.
- Pflege genauer Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen.
- Unterstützung bei der Schulung neuer Teammitglieder.
- Teilnahme an regelmäßigen Teammeetings.
- Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Versicherungsbereich.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
- Hohe Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
- Kenntnisse der relevanten Richtlinien und Verfahren.
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team.
- Gute organisatorische Fähigkeiten.
- Vertrautheit mit gängigen Bürosoftware-Anwendungen.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Invaliditätsansprüche?
- Wie stellen Sie sicher, dass Sie genaue Informationen bereitstellen?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie einem Kunden besonders geholfen haben.
- Wie organisieren Sie Ihre täglichen Aufgaben?
- Welche Rolle spielt Teamarbeit für Sie?
- Wie bleiben Sie über Änderungen in Richtlinien informiert?
- Warum möchten Sie in unserem Unternehmen arbeiten?
