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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der für die Pflege und Entwicklung langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden verantwortlich ist. In dieser Rolle werden Sie als Hauptansprechpartner für unsere Kunden fungieren und sicherstellen, dass ihre Bedürfnisse und Erwartungen erfüllt werden. Sie werden eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Ablauf der Kundeninteraktionen zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Ihre Fähigkeit, Probleme zu lösen und proaktiv auf Kundenanfragen zu reagieren, wird entscheidend für den Erfolg in dieser Position sein. Darüber hinaus werden Sie für die Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten verantwortlich sein, um das Wachstum und die Rentabilität des Unternehmens zu fördern. Ein tiefes Verständnis der Markttrends und der Wettbewerbslandschaft wird Ihnen helfen, strategische Empfehlungen zu geben und die Kundenbindung zu stärken. Wenn Sie über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sind, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Pflege und Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen.
- Hauptansprechpartner für Kundenanfragen und -probleme.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
- Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten zur Umsatzsteigerung.
- Überwachung der Kundenzufriedenheit und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen.
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Kundenbindung.
- Teilnahme an Kundenmeetings und Präsentationen.
- Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
- Erfahrung mit CRM-Software und -Tools.
- Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche Strategien verwenden Sie, um die Kundenbindung zu verbessern?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundenbeziehung nennen, die Sie aufgebaut haben?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben, wenn Sie mit mehreren Kunden gleichzeitig arbeiten?
- Welche CRM-Tools haben Sie in der Vergangenheit verwendet?
