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Titel
Text copied to clipboard!Kundenbetreuungskoordinator
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Kundenbetreuungskoordinator, der unser Kundenservice-Team unterstützt und die Kundenzufriedenheit sicherstellt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Koordination der täglichen Aktivitäten des Kundenservice-Teams, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Sicherstellung, dass alle Kundenanliegen effizient und professionell gelöst werden. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Kundenbedürfnisse erfüllt werden und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse bei. Ein erfolgreicher Kandidat verfügt über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, und eine starke Problemlösungsfähigkeit. Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle ist von Vorteil. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Koordination der täglichen Aktivitäten des Kundenservice-Teams.
- Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch effiziente Problemlösung.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse.
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse.
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Serviceleistung.
- Schulung und Unterstützung neuer Teammitglieder.
- Überwachung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten.
- Detailorientiert und organisiert.
- Kenntnisse in CRM-Systemen von Vorteil.
- Teamfähigkeit und Flexibilität.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Kundenservice?
- Wie priorisieren Sie Aufgaben in einem hektischen Umfeld?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung nennen?
- Wie stellen Sie sicher, dass die Kundenzufriedenheit gewährleistet ist?